Пополнение банковской карты наличными через банкомат

02.12.2015 в 07:43 пытался пополнить свою зарплатную карту сбербанка через банкомат 920532 (г.Ульяновск, ул.Солнечная, 20), банкомат открыл устройство приема купюр, после чего мной туда было внесено 11 000 руб, банкомат начал подсчет купюр и не выводя экрана, с которого можно провести операцию пополнения, выдал аварийный чек, на котором содержится предложение обратиться в ближайшее отделение сбербанка. Не долго думая я позвонил в службу поддержки сбербанка (88005555550), где мне посоветовали тоже самое, что советует аварийный чек. Я отправился в отделение сбербанка по адресу пр-т Ленинского Комсомола, 20 (карта выпущена этим отделением), после описания своей проблемы испытал крайнее удивление и недовольство отсутствием хоть малейшего энтузиазма со стороны сотрудников в разрешении моей проблемы. От сотрудников отделения исходил "детский лепет" о том, что деньги будут зачислены на счет карты в течение 3-х дней (как они могли быть зачислены, если я даже не добрался до операции пополнения, банкомат забрал деньги раньше?), а уж если не будут зачислены тогда напишете претензию, говорили они. Я в запале и расстройстве ушел из отделения, пожалев потом, что не взял письменный отказ в приеме заявления на возврат моих денег. 03.12.2015 был повторный звонок в службу поддержки, где мою претензию даже зарегистрировали и сказали, что якобы "видят" мою попытку пополнения карты, но тут же огорчили вопиющими сроками рассмотрения и решения претензии (от 5 до 25 дней, по-моему просто несерьезно для уважающего себя банка). Ждать столько я не готов и сегодня 05.12.2015 по истечении пресловутых 3-х дней с момента инцидента я вновь обратился в отделение на Ленкома, 20 и тут сперва опять отказывали в принятии претензии, отговариваясь отсутствием на работе руководителя отделения (просто безобразие!). После высказанного мной крайнего недовольства, претензию все-таки приняли, правда отказавшись ее зарегистрировать (сказали, что зарегистрирована будет в понедельник 07.12.2015, что ж проверим...). 07.12.2015 я уезжаю в командировку и не смогу полноценно заниматься этой проблемой, хотя может оно и к лучшему, потому что от общения с необученными элементарным нормам общения с постоянными клиентами сотрудниками просто волосы дыбом уже встают. Я согласен подождать минимальный заявленный на рассмотрение срок (5 дней) по истечении этого срока в случае, если проблема решена так и не будет вынужден буду обращаться в суд, чего бы крайне не хотелось делать. P.S. Деньги, которые я пытался положить на карту были предназначены для погашения ипотечного кредита. Я не думаю, что сбербанк устроит мое предложение подождать от 5 до 25 дней, когда я соизволю произвести платеж, так почему же вы заставляете столько ждать своих клиентов, как мне кажется, в не очень сложной ситуации? Потерянные деньги хоть и не большие, но очень обидно лишаться их вот таким способом. А представьте, если в аналогичную ситуацию попала бы условная бабушка-пенсионер, у которой эти деньги были бы последними, что ей то же ждать от 5 до 25 дней, за такой срок можно, простите, и богу душу отдать...   P.P.S Надеюсь на благоразумие сотрудников сбербанка и скорейшее разрешение моей проблемы. Очень не хотелось бы портить отношения со сбербанком, чьи услуги до нынешнего дня меня вполне устраивали.