Где ж мои деньги?

Граждане, да что ж это происходит а? Я просыпаюсь со звонками этого банка и засыпаю под улюлюканье Лето Банка. А теперь сама история. 1) 24.11.2015 по адресу Декабристов 114 я платила по кредиту (номер договора 14740603). Ввела все данные и деньги в размере 600 рублей. Банкомат деньги зажевал. На мой праведный гнев ваши сотрудники отозвались крайне незаинтересовано, сказав, что,мол, неполадки с интернетом и спрашивать надо какие тут банкоматы работают. Ну окей. Составили жалобу. Распрощались. И понеслась. Звонки от вашего банка,мол, заплати повторно и мы вообще делов не знаем. И про жалобу они ничего не слышали. Еду в отделение банка, а там говорят, что мы тоже не в курсе - жалоба-то есть. Вы согласуйте работу ваших сотрудников. Сегодня 05.12. 2015 я позвонила в контакт-центр и мне милейшая особа сказала, что всё ок, и деньги на месте. Божечки, неужели? А теперь ответьте мне: они действительно на моём счету или окажется, что нет? 2) 19.11.2015 было внесение на карту вашего банка в размере 5100 рублей. И угадайте, что произошло? ДА! Мои деньги повисли в воздухе. А узнала об этом я 3.12.2015. Совсем случайно. Было составлено заявление в тех.службу ( мол, это их вина) и сказано, что проблему решат в течение дня. Знаете, что произошло дальше? Да! Ни-че-го! Мои денюжки висят в воздухе, а на голове прибавляются седые волосики. Да, опять заявление в тех.службу, но почему в первый раз ничего не решено? Я могу гордо заявить, что я ненавижу ваш банк! И да, решите там мою проблему. Иначе мой праведный гнев перерастет в заявление в прокуратуру. Сенк ю вери мач.