Проблемы с пополнением дебетовой карты в терминале МКБ

06.12.2015 00:54

4170

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я совершал пополнение карты Ренесанс-Банка в платежном терминале Московского Кредитного Банка 02.12.2015 20:08:10. Деньги внес, произошел сбой, на карту не зачислились. Звонил в техподдержку (495) 741-08-10, девушка сообщила что транзакцию мою видит, она завершится в 24 часа. Прошло 24 часа, деньги не зачислились. Звонил повторно, сказали, что бесполезно, идите в отделение. Пошел в отделение, сказали вернут в течение месяца. А мне за ипотеку через неделю вносить. Причем звонить сами не будут. Мол звоните сами каждый день. У меня карта дебетовая с начислением процентов, думаю в суд на них подать пусть вернут с процентами по ставке рефинансирования, как положено, за неправомерное использование чужих средств за моральный ущерб опять же ну и пусть услуги юриста оплатят. Транзакция из чека номер терминала - 31 831, дата 02.12.2015 20:08:10. Сумма 25 600 руб. Номер сессии - 02121520041281102129. Вообщем - пользоваться терминалами - не рекомендую.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-12-10T16:29:59+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по переводу, совершенному Вами 02.12.2015 в счет пополнения карты, эмитированной КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в указанном платежном терминале Банка, в связи с произошедшим сбоем 10.12.2015 произведено зачисление денежных средств на счет, открытый на Ваше имя в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Нам известно, что Вы проинформированы об осуществленном возврате денежных средств в телефонном режиме сотрудником ответственного подразделения Банка. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

IvanovLev

2015-12-13T00:44:56+03:00

Добрый день! Резюме: 2 декабря деньги зависли в терминале 6 декабря написал заявление на возврат и в народный отзыв 10 декабря позвонили - можно забрать. 11 декабря забрал. Канитель на 9 суток. И непонятно почему 2 декабря по телефону сказали, что деньги сами зачислятся, что неправда, так бы я сразу побежал в МКБ заявление писать.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику 12345678ma 18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026