Препятствуют полному погашению кредита!

06.12.2015 11:47
3106
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась дважды на горячую линию с просьбой озвучить сумму для полного досрочного погашения кредита, в ответ пришло смс с текстом: "Елена Александровна, Ваше обращение зарегистрировано под номером 1129149. Плановый срок предоставления ответа 03.12. Банк Хоум Кредит". До настоящего времени ответа так и не поступило, т.е. банк намеренно продолжает накручивать % за пользование кредитом, хотя я высказала намерение погасить все полностью еще 02.12.2015. Я настоятельно советую Вам урегулировать данную ситуацию, в противном случае я буду вынуждена обратится в правоохранительные органы! Я и так достаточно переплатила % и больше не хочу с Вашим банком иметь ничего общего!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-06T15:35:52+03:00
Уважаемая Елена, Приношу Вам извинения за возникший инцидент, связанный с расчетом суммы для полного погашения по кредитной карте. К сожалению, при запросе суммы от 02.12.2015 г. возникла техническая ошибка, в результате которой сотрудник не озвучил Вам сумму при первом обращении в Контактный центр. Банк ни в коем случае не пытался использовать Ваши денежные средства. На 06.12.2015 г. сумма для полного погашения составляет 5 590,00 руб. Отмечу, что проценты начисляются на остаток задолженности каждый день. Отдельно хочу принести Вам извинения за сотрудников Контактного центра, которые не сдержали свое обещание и не предоставили ответ в установленные Банком сроки. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве компенсации за некорректный сервис на Ваш счет будет зачислена сумма 400,00 руб. до 14.12.2015 г. Елена, перед тем, как обратиться в офис для оплаты, рекомендую Вам написать мне запрос на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru , а также ссылку на данный отзыв. Буду рада Вам помочь. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024