В поисках правды или как я не могу получить карту 2-ой месяц

Со Сбербанком относительно давно не имела никаких "близких" отношений, пока не выпал случай открыть дебетовую карту для получения пособия по безработице (по обязательству с биржи труда). На бирже дали адрес подразделения Сбера куда мне необходимо было обратиться для открытия счета и оформления карты, ну и я отправилась на ул. Вешняковская 39б, стр. 2, а это на минуточку было 15 октября.  Прождав относительно немного времени, меня принял специалист, которому я изложила суть своего визита - мол, карта нужна для пособий и получить хочу ее в другом отделении, т.к. проживаю в другом районе и у меня на руках маленький ребенок, с которым я не могу мотаться из СВАО в ВАО за картой, а оставить его с кем-то тоже не так просто. Ок, сотрудник себе все отметила, посоветовала карту Виза Классик и сказала, что 4-5 дней на изготовление и карта у меня на руках,  в отделении которое я выбрала - на этом и порешили. Взяв мой паспорт и сделав какие-то манипуляции в компьютере, сотрудница банка обратилась ко мне с вопросом - а вы фамилию не меняли? Я вас в базе не могу найти?... Меняла, вот данные на предпоследней странице со старого паспорта - ответила я. Посмотрев паспорт и постучав по циферкам на клавиатуре сотрудница опять обратилась с вопросом - " А у вас есть с собой свидетельство о браке?". Ну конечно - ответила я - вот, пожалуйста (я же с биржи еду) ))) Короче, минут 40 и в итоге мне говорят - Заявку на карту отправила, но приехать вам надо будет в наше отделение, т.к. я уже карту на нас заказала. Эххххххх.... ну раз надо, так надо, решила я и уехала. Через неделю я приехала в отделение банка, отстояла в очереди, а мне говорят - "Извините, но карту выдать вам не можем, т.к. у нас произошел какой-то сбой и к вашему счету привязалась карта какого-то еще клиента, пока мы не разберемся, карту не выдадим. Напишите нам вот заявление, чтобы ускорить процесс..". Ну будучи человеком понимающим, попросила оповестить меня о возможности получения карты и уехала. Через 2 недели тишина, я опять поехала в отделение и опять покрутив моим паспортом ответили - "Карту выдать не можем, т.к. она привязана к вашим старым данным (к старой фамилии) и вообще почему-то у нас она в статусе "Выдана". Пардоньте, опешила я, как ВЫДАНА? Кому выдана? Я ее даже и в руках и не держала! А в  ответ - пишите мол заявление, мы разберемся, а карту перевыпустим. Возмутившись отношением и халатностью сотрудников, уехала без карты восвояси.  В общем так еще пару раз я приезжала с другого конца Москвы и уезжала ни с чем. 16 ноября мои нервы уже начали сдавать и я написала письмо через сайт Сбербанка с жалобой и о чудо, числа 20 ноября звонок - "Приезжайте, ваша карта готова". Ура, подумала я и 23, поле биржи отправилась в банк. Приехав в банк, я уже ощущала себя вип клиентом, т.к. половина сотрудников только увидев меня радостно сообщала, что наконец-то я сегодня стану счастливым обладателем карты и денег на ней! Без очереди поставили меня к окошку, взяли паспорт и время пошло - 10 мин,15 мин, подошла еще одна сотрудница, еще 5 мин, подошла зам.руководителя ДО, еще 20 минут и уже и руководитель ДО, все над одним компьютером... Я конечно все и поняла, сегодня опять карты я не получу. Руководитель ДО, мило обратилась с предложением выдать мне хотя-бы деньги с карты, ввиду того, что карту они мне выдать опять не смогут по каким-то опять невиданным причинам. Хоть что-то хорошее на сегодня (подумала я), еще 15-20 минут выясняли как же мне выдать деньги со счета карты, которую уже заблокировали и отправили опять на перевыпуск. В итоге, после полутора часов мне выдали деньги с карты, и дабы хоть как-то меня утешить, взяли в очередной раз мой номер телефона (раз в 3-тий) и попросили указать номер отделения для отправки в территориально удобный для меня офис, опять перевыпущенную карту. Руководитель ДО сказала - "Не переживайте, я возьму этот вопрос под собственный контроль и вам позвоню!" Прошло еще 2 недели...тишина.  2 декабря я написала повторную жалобу через сайт Сбербанка, там тоже никто ничего не ответил пока. 9.12 надо на биржу, но куда ехать мне за картой неизвестно (на горячей линии ничего сказать не могут, а в отделение банка сами понимаете, трубку не берут!). Вот такая история, даже и не знаю плакать над ней или смеяться.