Вечный бардак в РСБ

07.12.2015 10:55
2774
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2015 при попытке снять со своей карты "Банк вкармане" сумму не подпадающую под комиссию, аппарат таки снял её в сумме 1980 руб. Дважды обращалась в call-центр, выжидая по 40-50 минут (пока оператор что-то там и у кого-то там выяснит). Первый раз девушка сообщила, что аппарат ошибочно снял комиссию и мое обращение зарегистрировано, и надо только перезвонить дня через 2-3. Сказано - сделано. Снова ожидание на телефоне ~50минут  и девушка, которая куда -то пропадала по 5-7 минут и возвращалась со словами "подождите еще 2-3 минуты" (впрочем как и в прошлый раз, и как всегда - ничего нового). Вообщем, после "тыщупятьсотпервого" раза девушка сообщила, что комиссию вернут на следующей неделе. Пришла и следующая неделя, а воз и ныне там.  Русский стандарт, у меня давно сложилось впечатление, что Вам наплевать на клиентов и их обращения.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-16T18:34:22+03:00
Добрый вечер, Modelik! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! Для нас важно Ваше мнение. Начать свой ответ я бы хотел с хорошей новости! По результатам анализа Вашего обращения ситуация была урегулирована, на счет карты денежные средства, в размере списанной платы, были возвращены 15.12.2015. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам, услугам Банка! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия  расказала все... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка