Хотите побеседовать ни о чём - обратитесь с вопросом в наш банк

07.12.2015 11:41
3012
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Запросил отчет в бюро кредитных историй. Обнаружил явное несоответствие в данных о кредите, закрытом в 2012-м году. Учитывая разбирательства с этим кредитом, закончившиеся матерной руганью в адрес сотрудников службы взыскания (справедливой руганью с моей точки зрения) заподозрил неладное и запросил выписку. Если бы дело закончилось только выпиской поставил бы банку высший балл и забыл бы о его существовании. Однако, выписка подтвердила несоответствие фактической просрочки и просрочки, указанной в кредитном отчете. Не имея свободного времени на поездки в офисы банка, решил воспользоваться специальной услугой "Финансовый примиритель". Составил текст, приложил отчет и выписку и указал на несоответствие. Потребовал внести изменения. Два рабочих дня мне изобретали ответ. Бла-бла-бла помочь не можем. Бла-бла-бла платили вы не очень. Бла-бла-бла отчет запросите в кредитном бюро. Я вас спрашивал как я платил? Я у вас отчет просил? Я вам прислал и то и другое (выписку и отчет) и указал на ошибку - в отчете указана задержка от 31 до 60 дней, а по факту она составила 7 дней! Я попросил внести изменения, а мне сказали -мы ни чем помочь не можем. А кто данные подавал?! Оценка за ответ и, к сожалению, придется опять ходить по офисам, которые находятся отнюдь не на каждом углу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-13T13:32:39+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-09T16:01:05+03:00
Уважаемый Сергей, Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с некорректно направленной в Бюро Кредитных Историй информацией. По факту Вашего обращения, нами направлена информация в БКИ на обновление Вашей кредитной истории. В течение 14-ти дней Ваша кредитная история будет обновлена. Информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отдельно хочу принести Вам извинения за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024