"Нерозничный" подход банка

Оформлял небольшой потребительский кредит (Договор №2209086447) в Хоуме в 2014 году. Всегда думал, что Банк ориентирован на розницу. Платил своевременно и в полном объёме на протяжении всего срока кредита. После закрытия договора в октябре 2015 года (с смс уведомлением "Ваш кредит погашен, спасибо что воспользовались нашими услугами") не возникало даже и мысли, что сотрудники Банка могут так конкретно накосячить, доставив существенные проблемы и неприятный осадок... После закрытия кредита, появилась потребность оформить кредитную карту в другом банке. На первое оформление пришел отказ... ну ладно подумал я, скоринговый подход у всех Банков может быть разный... пойду ка в другой банк! И каково было мое удивление, когда мне отказали еще в двух банках и как контрольный знак - отказ в потребе у брокера по шести банкам в торговых точках. Сразу закралась крамольная мысль проверить кредитную историю. Воспользовался довольно достоверным удобным и популярным сервисом бюро Эквифакс. Мои догадки были подтверждены - мой скоринговый бал как заёмщика был ниже плинтуса. Еще бы! С имеющейся в бюро информацией по вышеуказанному договору  с просрочкой по двум платежам на 60 и 90 дней соответственно! От банка за эти периоды никаких звоночков или уведомлений о просрочке не поступало... На звонки в колцентр получал ответ - "Пишите запрос в бюро кредитных историй" и на мои вопросы: 1) Информацию в бюро предоставляет Банк и разумнее (а еще и быстрее) решить эту проблему внутри банка, просто глянув даже элементарно "выписки" по счету... 2) Услуга по запросу на корректировку кредитной истории в бюро кредитных организаций вообще-то платная (это ведь не благотворительная организация)... на все это томное молчание... Пришлось взять инициативу в свои руки, взяв свою распечатанную кредитную историю, обратился прямо в офис Банка. Очень долго объясняя сотрудникам, что мне от них нужно, составил заявление изложив всю свою "обиду". Спустя неделю мне позвонил сотрудник, "невнятно" извинившись сообщил о том, что кредитная история скорректирована, отказавшись при чем предоставить мне обычного образца отчет по кредитной истории (абсолютно объективная просьба после того, когда с тобой так поступили), который пришлось заказывать повторно не за бесплатно). Моя оценка "2" бала... не "1", потому что все таки умудрились поправить (а разве может быть иначе?), изрядно попортив нервы и попутно нарушив мои "финансовые" планы, не предложив по окончанию проблемы ничего (к примеру, ту же кредитную карту, которую после такого сюжета повторно оформить получится месяца через 3-4) кроме своих "невнятных" извинений! Надеюсь мой опыт будет кому-то полезен! Всем всего хорошего!