Почему Сбербанк отказывает в выписке по заблокированной карте?

07.12.2015 13:50
3750
Оценка
1
Отзыв проверен
7 декабря 2015 я обратилась в доп. офис Сбербанка №2561/01 в г. Яхроме Московской области с просьбой предоставить мне информацию об операциях по моей ранее заблокированной карте Сбербанка (последние цифры *9389) за определенный период. Эта карта ранее была утеряна, а вместо нее мне в июне 2017 была выдана дебетовая карта с другим номером. Самостоятельно мне получить информацию по карте *9389 не удалось, так как она числится в Сбербанк онлайне как заблокированная и система не позволяет получить по ней детальную информацию. Конкретно, меня интересует информация о переводах средств с моей карты *9389 на карту СБ 6390 ХХХХ ХХХХ ХХ26 89 (владелец - В.М.Б.) в период с 01.08.2013 по 01.02.2014. Сотрудники Сбербанка Яхромы пояснили, что сделать запрос на конкретные операции по заблокированной карте невозможно, и предложили сделать запрос по ныне действующей карте. Но на интересующий меня период у меня была другая карта, и меня интересует информация именно по ней! Причем детальная, о переводах конкретному лицу.  Странно, другие банки, например, ТКС, всю информацию за требуемый клиентом период без проблем предоставляют. Почему же Сбербанк не может? Ведь вся информация о денежных переводах хранится в вашей системе. Убедительно прошу Сбербанк предоставить мне письменную информацию (справку) о переводах с моей карты *9389 на карту СБ 6390 ХХХХ ХХХХ ХХ26 89 (владелец - В.М.Б.) в период с 01.08.2013 по 01.02.2014. Спасибо.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка