Плохое дистанционное обслуживание по открытию карты

Весной от авиакомпании UTAir мне как участнику программы Статус пришло оповещение о закрытии совместной программы с банком ВТБ24 с 01/01/15 и как держателю карты было рекомендовано обратится в Ханты-Мансийский банк, тогда еще не Открытие  или Сургутнефтегазбанк. Учитывая, что я более 10 лет являюсь клиентом банка "Петрокоммерц", который в свою очередь вошел в группу "Открытие"  выбор пал на Ханты-Мансийский банк. При персональном обращении в банк в г. Москва в открытии карты отказали, предложив открыть карту в г. Ханты-Мансийск дистанционно через подачу заявки на сайте https://www.khmb.ru/ru/private_clients/plastic/zaiava/zaiavlenie/. Начиная с августа месяца неоднократно заполнял заявление о выдаче дебетовой карты MasrerCard Platinum "Статус-ХМБ", менял города получения карты - результат нулевой. Перезванивает оператор, уточняет регистрационные данные с обещанием связаться в дальнейшем и на этом взаимодействие заканчивается. Никто не перезванивает, информации нет ни в отказе открытия карты, ни по готовности открытой карты. При обращении на горячую линию банка оператор не может предоставить какую-либо информацию о статусе заявки или карты. При обращении на номер (3467) 35-08-20 в отдел по работе с пластиковыми картами - занято, либо никто не берет трубку. Учитывая, что я житель города, где нет присутствия банка, сервис дистанционного обслуживания безусловно полезен до момента личного получения карты в банке, т.к. позволяет совершить только один перелет в г. Ханты-Мансийск для получения карты, без перелета для ее открытия, но его работа оставляет желать лучшего, что и ведет к отрицательному отношению.