Комиссия за годовое обслуживание карты - 2000 долларов США

07.12.2015 16:50
3252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
3 декабря произведено списание сотрудниками ПАО "Росбанк" 2000 долл США с моего [u]расчётного счёта[/u]. В выписке указано "Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Банковской карты № *** ".  По телефону, указанному на сайте банка, меня проинформировали, что они видят это списание, но прокомментировать его или отменить эту транзакцию они не могут. В отделение, где открыт счёт (ДО "Смольный") мной было подано заявление на отмену этой операции. Отменить эту очевидно ошибочную операцию банк не торопится. Говорят, что рассмотрят в установленный законом срок. Первый раз вижу банк, который путает 2000 рублей с 2000 долларов. Также этот банк не проводит корректно оплату  штрафов ГИБДД - банк не выполняет установленную законом обязанность и не передаёт сведения об уплате штрафов в ГИС ГМП (часть 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях). Заявление с подтверждающими документами (копии платёжек и ответы из ГИБДД МВД России) также подано в ДО "Смольный". Если в течении ближайших дней со стороны банка не будут устранены указанные нарушения, то буду вынужден обратиться в надзорные органы, которые могут принять меры к банку, не исполняющему требования законодательства.
Росбанк
Росбанк
2015-12-18T10:07:33+03:00
Уважаемый Сергей, В первую очередь позвольте принести извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректным отображением размера комиссионного вознаграждения за обслуживание банковских счетов. 09.12.2015 профильным подразделением Банка завершены необходимые исправительные мероприятия. Информация о данном инциденте доведена до сведения ответственного руководителя с целью недопущения его повторения в будущем. В части предоставления информации об осуществленных Вами платежах сообщаем, что Банком 09.12.2015 по согласованному адресу Вам направлен официальный ответ, в котором содержатся разъяснения по интересующему Вас вопросу. Для получения копии ответа рекомендуем обратиться непосредственно в офис Банка. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024