С прошлого четверга не могу перевести валюту со своего счета

07.12.2015 20:32
2610
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С прошлого четверга не могу перевести валюту со своего счета в сити на свой счет в банке в Латвии. У меня это типовой платеж, практически единственный, все документы, необходимые для перечисления средств за границу (себе же, на свой счет) банку были предоставлены. До этого декабря все худо-бедно работало (несмотря на то, что платеж, как я уже сказал, у меня регулярный, постоянно навешивали мне звонки в международном роуминге с просьбой в 20-ый раз ответить на десяток вопросов и подтвердить, действительно ли я хочу перевести себе свои деньги). Но вот уже дней пять (включая, правда, выходные) безуспешно пытаюсь перевести себе деньги, но каждый раз, заполнив в личном кабинете в форме перевода все поля данных и нажимая последнее подтверждение, получаю ответ "сервис временно недоступен, попробуйте позже". Написал штуки четыре письма, в ответ автоматически генерируемое обещание ответить в течение 72 часов. банка с худшим сервисом в моей практике просто не было.
РенКап Банк
2015-12-15T16:49:50+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при переводе средств через личный кабинет. С сожалением признаем, что перевод не проходил в результате технической ошибки, которая возникает на финальном этапе после ввода данных и подтверждения всех реквизитов. В данный момент мы работаем на ее устранением, а пока просим клиентов выбирать опцию «99 – Другое» и указывать назначение перевода вручную в зависимости от целей. Подтверждаем, что Ваш перевод был исполнен 09.12.2015 года. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018