Проблемы с открытием нового вклада

"Добрый день! Уточните как можно дозвониться до Вашего отделения в г. Люберцы пр-кт Октябрьский, д. 151/9. Нужен именно этот офис, т.к. я не могу продлить и пополнить свой депозит по причине какой-то ошибки в Вашей базе: деньги на счету есть, но с ними почему-то нельзя ничего сделать (так мне сказали в отделении банка). Был в данном офисе в субботу 05.12.2015, мне не смогли решить эту проблему, я уехал. Был в данном офисе в воскресенье 06.12.2015, та же самая ситуация, но мне пообещали решить эту проблему в понедельник 07.12.2015 и позвонить мне, но звонка до сих пор нет, в отделении трубку никто не берет - переключается на Ваш контактный центр. В этом центре говорят ехать в офис, т.к. дозвониться до отделения невозможно. Вопрос: Насколько часто мне придётся ездить в данное отделение, чтобы продлить и пополнить свой вклад? Заранее спасибо за аргументированный ответ". Данной сообщение было написано в официальной группе данного банка. В ответ я получил следующее сообщение: "Александр, сотрудниками офиса были предоставлены комментарии, что ранее по Вашему обращению была зарегистрирована заявка под номером 000001265800 из-за технического сбоя. На счете отображается полный остаток, но доступного остатка нет. Это проблема массовая, требует доработки программы, устранена ошибка будет 09.12.2015 г. Спасибо за Ваше понимание. Приносим извинения". Вопрос остался открытым, ничего вразумительного я не услышал, в контакт центре данного банка ни о какой глобальной ошибке никто не слышал. Появились только ещё вопросы: Почему я должен ждать выяснения каких-то проблем банка? Если бы я открыл вклад 05.12.15, то получал бы уже какой никакой доход, в ответ мне приходится звонить, писать и узнавать что с моими деньгами в данном банке. Что я могу сказать в итоге: Разочарован работой данного банка в целом и уже сомневаюсь в продлении работы с данным банком по банковским продуктам. В моей ситуации Ваш девиз "Быстро, просто, удобно" сработал ровным счетом наоборот...