В ЦБ и Роспортебнадзор вот куда я ещё буду обращаться за унижение и втюхивание страховки к кредиту

Добрый день! Позвонила в справочный центр Сбербанка уточнила могу ли я взять кредит на сумму 200 000 руб на срок 36 месяцев. Мне любезно рассчитали сумму ежемесячного платежа и подсказали какие документы необходимы для оформления кредита. 01.12.2015 я обратилась в отделение Сбербанка на Английский пр. дом 40 ОСБ 9055/0369 подала заявку на кредит - сумма 224 000 срок 33 месяца и платёж ежемесячный в размере 9204 руб. Платёж меня устроил, сотрудник Банка сказала, ждите sms - заявка на рассмотрении. Но! при этом оформила мне карту моментум - сказав пусть у вас будет на всякий случай - так надо при заявке на кредит. Карта бесплатная - вам платить за неё не нужно и попросила подписать заявление на получение кредитной карты - в заявлении даже мой мобильный телефон был некорректный, но сотрудник сказал нестрашно подписывайте, потом исправим. Все это меня удивило... как же так пришла за кредитом оформили карту ещё и некорректные данные в заявлении ... Вечером пришла sms - Ваша заявка одобрена. 02.12.2015 я пришла в отделение на Английский проспект дом 40. Сотрудник распечатала все документы давала мне их на подпись, когда я сказала можно почитать - мне сказали вы их тут пол дня будите читать, сейчас все подпишем и я вам все поясню подробно. Когда я все подписала, сотрудник попросила мою карту провела по ней операцию и сказала, что вот квитанция у вас ещё теперь кредит защищён страховой программой. При этом у меня не спросили хочу я эту страховку или нет. Уже дома я поняла, что меня обманули и втюхали страховку. Я вернулась в Отделение и просто не ожидала как меня морально унизят скажут, что страховка обязательна и без неё не дадут кредит. Директор этого отделения начала меня оскорблять говорить, что ничего отменить нельзя страховка обязательна. Вызвала охрану чтобы меня выставили из отделения, при этом отказав в написании заявления на отказ от страховки. Я расплакалась, мне стало плохо после таких ослаблений и выспрашиваний зачем мне вообще этот кредит, иди и плати... без страховки мы ничего не даём. Вы что думаете хотите взять кредит и все? Страховка обязательна и отказать от неё нельзя. В итоге меня просто выгнали из отделения. Страховка Р000843256 на руках, деньги с карты списали, меня унизили и ископтили - ни кто нибудь, а Директор Отделения, к которой я обратилась с помощью отказаться от страховки, которую мне просто втюхали сказав подписывайте документы мы потом все объясним ... в итоге я написала несколько писем в ЦБ и Роспотребнадзор... на действия сотрудника который оформлял мне кредит и на унижения и бездействия и покрывательство действий своих же сотрудников Директором данного Отделения.