ДельтаКредит

Отрицательный опыт общения с банком

07.12.2015 22:40
1603
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сразу обрисую плюсы, которые мы увидели: оставляли заявку на сайте, сотрудники быстро отреагировали, позвонили, пригласили на встречу. Теперь о ситуации в целом: наша семья получила субсидию по программе "Расселение коммунальных квартир" (нас трое, родители и я), решили добавить свои деньги на первый взнос и взять ипотеку. Первый взнос составляет около 57% от стоимости квартиры, оставшаяся сумма не очень большая - 870 тысяч. Моя мама пришла на встречу с менеджером банка, Анной, сначала все было прекрасно - доброжелательное отношение, назвали очень приятную сумму ежемесячного платежа, забрали документы. И вот, когда Анна вернулась, все уже было по-другому. Она сказала, что нам нужно узнать, можем ли мы получить уже выделенную(!) субсидию не на троих, а на родителей или только на меня. Иначе дать ипотеку не могут. Почему - так и не объяснила.   В итоге мама ответила, что субсидия выдалась на троих и никаких изменений внесено не может быть, и Анна просто ушла. Что, как и почему - теперь мы ломаем голову.
ДельтаКредит
2015-12-16T21:19:49+03:00
Уважаемая urime_elleth! Благодарим Вас за обратную связь и хотим дать свои комментарии для понимания возникшего вопроса. Особенность ипотечных программ нашего Банка в том, что в квартире, приобретаемой с помощью ипотечного кредита, не выделяются доли, собственность оформляется либо на одного основного заемщика, либо в совместную собственность, если заёмщики супруги. В Вашем случае, субсидия "Расселение коммунальных квартир" выдана на 3-х человек и главное условие её использования, состоит в обязательном выделении долей каждому члену семьи в приобретаемой квартире. Менеджер проинформировала, что данное условие можно согласовать с жилищным комитетом. Ваша мама выразила сомнение, что это возможно на практике, и категорически отказалась от попыток что-то предпринимать в этом направлении. При этом, общение на встрече было корректное и вежливое, специалист Банка просила звонить, если будут вопросы или Ваши намерения изменятся. Сожалеем, что возникло непонимание. ДельтаКредит выражает Вам своё уважение и поздарляет с Наступающим Новым годом! С уважением, Валерия, Центр Клиента ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка