Без страховки кредит не оформить

08.12.2015 14:08
2952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Широко разрекламированная акция с "М.Видео" под названием "Беспроцентная рассрочка" оказалась обманом, бессовестным и циничным. Официальная позиция банка о том, что приобретение дополнительных услуг (страхование, СМС-информирование и т.д.) не является обязательным и не влияет на принимаемое банком решение, разбивается вдребезги об слова, которые их сотрудники на местах без стеснения озвучивают всем подряд. Например, при оформлении моих документов сотрудник банка не постеснялся заявить "Банк одобрил Вам кредит только при условии заключения Договора страхования и СМС-информирования". То же самое он говорил предыдущему клиенту, и наверняка тоже самое скажет следующему. Жаль диктофона с собой не было. Конечно, доказать это невозможно и после подписания документов поделать уже ничего нельзя. Но выглядит это как чистой воды мошенничество, очень жаль, что банковский бизнес уверенно скатывается в область обычного вранья. В итоге переплата около 40% за два года. Вот так рассрочка!  Написал им письмо - господа, ну как же так? Вы же обманываете! Как мне отказаться от этих навязанных услуг? Ответ был изумительный - можете отказаться, нет проблем. Вот список документов, которые нужно собрать. На последнем месте в этом списке - справка из банка о полном погашении кредита! Бинго! Вспоминается бессмертный Аркадий Райкин и его миниатюра про насосы - Включаем дурочку и нет проблем!  Что касается обслуживания - отдельная песня. Во всем Санкт-Петербурге только 1 (!!!) точка обслуживания, представляете? Одна, Карл! На 5-ти миллионный город! Телефон Центра обслуживания клиентов по номеру 8 800 5005503 работает по следующему алгоритму (проверьте, это гениально): Сначала три раза (!) Вы услышите "Нажмите один, если Вы уже являетесь клиентом банка" и "Нажмите два, если хотите заблокировать карту". Это все. Вам изначально предлагается только два варианта, но если у вас достаточно терпения выслушать эти сообщения три раза произойдет чудо - вы услышите третий вариант - "Для соединения с оператором нажмите 8". Почему 8? Почему только на третий раз? Как это понимать? Ну не указывайте вообще нигде никаких телефонов, если уж не хотите чтобы вам звонили, господа! Но зачем вы держите нас, своих клиентов, за идиотов? Кстати, после нажатия заветной 8 связь тупо обрывается. И все нужно начинать сначала. Кому нужен такой телефон? Как мне узнать, что нужно предпринять для того, чтобы получить на руки ПТС, который нужен в ГИБДД для переоформления нового свидетельства о регистрации т/с? Попробуйте найти такую информацию. На сайте, по телефону, по электронной почте - не вариант. Не найдете ни-че-го! Миленько, не правда ли?  О каком сервисе тут можно говорить, его просто нет. Информация тщательно скрывается, а если и предоставляется, то она разительно отличается от того, что происходит на самом деле.  
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-12-09T17:33:02+03:00
Уважаемый Михаил Павлович! Благодарим Вас за обращение. По существу Вашего обращения, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обратиться напрямую в Вашу страховую компанию. Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?") Касательно точек обслуживания в Вашем городе, обращаем Ваше внимание, что на нашем официальном сайте www.cetelem.ru Вы можете найти все актуальные адреса с присутствием наших специалистов, предварительно выбрав город на панели сверху в разделе "Зоны обслуживания". Для связи с Банком мы предлагаем Вам несколько вариантов: по телефону горячей линии Банка 88005005503 (для Вашего удобства создана система IVR, при помощи которой Вы можете не ожидая ответа специалиста узнать ответы на самые частые вопросы, для этого Вам необходимо выбрать соответствующую Вашему вопросу клавишу). В случае, если Вы хотели бы поговорить со специалистом Банка, то Вам необходимо три раза прослушать сообщение автоинформатора и далее Вам будет предложено нажать 8 для связи со свободным оператором. при помощи обращения на сайт Банка www.cetelem.ru (в случае если Вы выбираете "Задать вопрос" то ответ Вам будет предоставлен в течение 24 часов, при направлении "Жалобы" и др. рассмотрение Вашего обращения займет до 5 рабочих дней) зарегистрировать обращение у кредитного эксперта Банка на торговой точке (после регистрации Вашего обращения, ответ Вам будет предоставлен в течение 5 рабочих дней) Отвечая на Ваш вопрос о временной выдаче Вашего ПТС, отметим, что при обращении в региональное представительство Банка с документами, подтверждающими необходимость получения во временное пользование копии ПТС, по Вашему заявлению данный документ будет предоставлен Вам. Искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем наше сотрудничество принесет Вам больше положительных впечатлений. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025