Свинство в Алтуфьево

Пользуюсь услугами Альфы давно, еще с 2008го. Не скажу, что все супер - просто нужен счет с картой и как-то так сложилось, что он у меня в Альфе. Банкомат на ввод/вывод есть рядом с домом и ладно. Да, колл-центр ужасный, проценты на остаток по карте не начисляют, но просто лень было что-то искать другое. Видимо, скоро станет не лень... Отправил я деньги (картой оплатил) одному форекс-брокеру, а он меня надул с условиями. Ну, я сразу попросил отправить мне на карту обратно, на что брокер мне ответил, дескать он попытался, но вот мой банк деньги не принял... Ну, я пришел в банк, говорю - хочу написать заявление на чарджбек... На меня так посмотрели, будто я спросил про что-то совершенно космическое, чего никогда не видели прежде. Через пару минут вроде бы до них дошло, что по-русски это называется "оспаривание платежа" и с меня попросили "доказательства". Оказывается, если меня кинул продавец в интернете, мне нужно к заявлению приложить документ, подтверждающий, что меня кинули. А вот если продавец просто исчез с моими деньгами - то хрен мне, а не заявление! Ну ладно, распечатал письмо, пришел еще раз... Показал письмо, долго читали, разбирались, мне пришлось прокомментировать, что же там написано (видимо с английским трудности у сотрудников). Оказалось, что отдел по картам уже не работает (был седьмой час) и меня попросили... прийти днем (то, что обычно днем люди работают - видимо это им пофиг)! Да да, и без моего присутствия это не решить! Попросил телефон куда позвонить - НЕ ДАЛИ! Дескать, они не перезванивают! Говорю - ну запишите мой тогда... нехотя согласилась, спросила ФИО, номер, когда позвонить.... и ВСЕ. Наивный, я думал, мне действительно позвонят... Но нет, прошла неделя, а воз и ныне там! В сухом остатке - 2 раза сходил в отделение, а результат - полный ноль! P.S. Да, про колл-центр. Каждый год на почту присылают опрос типа "помогите сделать Альфа-банк лучше", я каждый раз там пишу, какой убогий у них колл-центр, и при этом все равно из года в год ничего не меняется! Вот я не понимаю, почему нельзя сделать, чтобы нажимаешь ноль, как у всех и попадаешь к оператору! Нет такого пункта! Вместо этого приходится нажимать "заблокировать карту", чтобы потом уже эта девочка перевела на кого нужно... Причем точно помню, что раньше такой пункт был, только по 10 минут ждать приходилось :evil: P.P.S. На вопрос "что нужно набрать, чтобы сразу попасть к человеку, а не к роботу", сотрудница отделения мне ответила в стиле "вы потыркайте разные пункты голосового меню, а там попросите, вас переключат".... :gramercy: