Урегулируйте, наконец, претензию

08.12.2015 17:42
3193
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 августа (Августа, Карл!) оставлена претензия в ДО на Петроградке. Суть банальна - операционист неверно назвала сумму, достаточную для погашения ипотечного платежа - ошиблась на 142 рубля (не в мою пользу, правда). Вылезла просрочка, которая на следующий день была погашена. Ну и написана та самая претензия. В тот же день отзвонилась нерадивая операционистка, извинилась, сказала, что все вопросы будут улажены. Улаживают уже больше 3-х месяцев, т.к. по сей день вижу в выписке 0,57 коп. штрафа и просрочку в КИ. Сегодня собрался с силами и позвонил в колл-центр. 10 минут с Инной, 7 минут с Юлей, после которых Юля попросила мой мобильный телефон (а то его у них нет!) и клятвенно обещала перезвонить, когда разберется. День клонится к закату, а Юля все не перезванивает... Юля, позвоните мне и скажите, что вы отправили инфо в БКИ и отсторнировали мои штрафы! Ставлю КОЛ за работу с претензиями. Итоговая оценка ДВА только из-за того, что Абсолют наконец-таки стал давать доступ к Интернет-банку без открытия банковской карты.  P.S. Как все наверное поняли, дело не в сумме штрафа в 57 копеек при платеже по ипотеке 76 тыс. Дело как бы в принципе, т.к. произошедшая ситуация - это мои репутационные риски: при взятии следующих кредитов, при устройстве на работу, да мало ли где еще всплывет вопрос о КИ. Но штраф желательно вернуть!  :)
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-12-17T18:45:41+03:00
Уважаемый Tuzikk! Благодарим за оставленный отзыв. Банком отменена возникшая по кредитному договору просрочка и направлена информация в БКИ на изменение Вашей кредитной истории. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Герасимов Максим АКБ" Абсолют Банк" (ПАО)
Tuzikk
2015-12-18T09:46:23+03:00
Проблему действительно решили. И даже 50 копеек возместили. Большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка