Обман или специально недоговаривают?

09.12.2015 07:44
2708
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Понадобился кредит и соответственно я обратилась в Альфа-банк. При получении кредита специалист банка Ш-кова Ю. сообщил, что программа страхование по кредиту обязательно это на мою сумму, что я брала 4000, также сообщила, что эти 4000 списываются сразу же... Ну ок, я согласна, мало ли что может случится в наше то время... Подписав все документы, пришло смс о том, что начислена та сумма, что я оформляла. Через какое-то время приходит смс о том, что аванс поступил и сразу же списание произошло. За что - непонятно. Позвонив на горячую линию, выясняется, что у меня оказывается две программы страхования подключены, и что за вторую программу списали 2500р. Это специально так устроено в банке? Или недоговаривают? Или специалисты в банках работают такие, что лишь бы обмануть? Ужасный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-10T11:41:33+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за доверие к нашему Банку. Для прояснения ситуации с Вами связался руководитель отделения, в которое Вы обращались. Мы сожалеем, что произошло недопонимание с сотрудником при оформлении дополнительных услуг страхования, и приносим извинения за доставленные неудобства. В течение 3-х рабочих страховая премия в размере 2500 руб. будет возвращена на Ваш счет. Надеемся, что оформленный кредит позволил реализовать намеченные планы, а произошедшее все же не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка