"Повисшие" деньги

11.11.2015 года оплатил заказ на Алиэкспресс картой Кукуруза, оплата не прошла. Пришлось повторно оплатить из овердрафта. Встал вопрос о возврате повисшей в транзакции суммы, Алиэкспресс заявил, что не авторизовал такой платеж и потребовал подтверждение эмитента карты на транзакцию. В противном случае, как положено, блокировка суммы на 30 дней. В итоге у меня на руках подтверждение отмены неоплаченного заказа, минус на карте, по которому идут процент, а банк КАТЕГОРИЧЕСКИ отказывается предоставить мне какие-бы то ни было данные о причине блокировки суммы на счету. На письменные заявления отвечают по телефону без письменных отказов, мои заявления не принимают, только по их форме (это выписка по счету, выписка по операции, которую не дают, так как транзакция не завершена и заявления на чаржбэк, для которых у меня нет доказательств и это не тот тип операции). При этом по телефону менеджер Софья заявила, что все "повисшие" деньги вернут в течение дня по указанию руководства. В результате я потерял время (ждал два дня), в течение которого мог заниматься возвратом средств, ожидая добровольного возврата денег банком. 1. Я не уверен, что платеж был авторизован, а, если он и был авторизован, возможно, транзакция уже была отменена эквайром и банк, возможно, изначально не может подтвердить законность блокировки суммы. 2. Даже если сумма заблокирована, сложно говорить о механизме блокировки, возможно, так или иначе банк имеет доступ к этим средствам и "крутит" их, иначе как объяснить то, что банк всеми силами препятствует законной операции отмены транзакции, предоставляя через колл-центр фальсифицированные данные и вводя в заблуждение клиентов, нарушая порядок обработки письменных заявлений клиентов. В результате никаких подтверждений того, что данная сумма заблокирована для оплаты заказа на Алиэкспресс я так получить не смог, разумеется, по этой причине я не могу предоставить ответ по этой блокировке от Али в банк, деньги на счету так и заблокированы, я мне, чтобы не платить проценты за деньги, которые потратил не я, а банк, пришлось пополнять карту до окончания грейса из семейного стабфонда (при том, что 11 числа потратились довольно сильно) и я до сих пор не уверен, что в течение двух дней деньги вернутся - возможно, банк и дальше будет пытаться подержать мои денежки у себя.