Проявлена реальная забота о клиенте

09.12.2015 14:23
3190
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемый Бинбанк! Кратко опишу суть решенной проблемы: имея в начале июня две кредитных классических карты и одну моментальную с небольшим кредитным лимитом, использованием которых был очень доволен, задался целью их замены на одну золотую кредитную. Закрывая карты одну за другой с ожиданием закрытия соответствующих счетов по картам, неоднократно получал отказы. В октябре с введением Бин-Бонус золотая карта перестала иметь значительные преимущества (для меня), но осталась цель "вернуть" одну из классических кредитных карт, закрытых ранее. Закрыв все кредитные карты, снова получил отказ. Обратившись в Банк за разъяснениями, ожидая, что вряд ли мне чем-то помогут в этой ситуации, убедился в обратном. Сегодня желанная карта была получена. Неоценимую помощь в этом вопросе оказала Ирина Левина, сотрудник Бинбанка в Москве, проявившая упорство и нашедшая вместе с коллегами из центрального офиса оптимальное решение по моей ситуации в рамках непростых правил Банка. Выражаю ей огромную благодарность и надеюсь, что ее старания будут отмечены руководством Банка. Также хочу сказать огромное спасибо сотрудницам филиала в Ульяновске Марии Старостиной (в основном, вопросы по заявкам на карты решал с ней), а также Екатерине Романовой за оказанное всевозможное содействие в решении данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-18T12:39:21+03:00
Если не секрет, укажите какое решение было найдено по Вашей ситуации?
centurybreak
2015-12-18T13:16:26+03:00
Мне было сказано, что нужно снова сделать заявку, но при этом в центральном офисе благодаря Ирине соответствующие сотрудники уже были в курсе ситуации, и было принято положительное решение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-09T15:31:25+03:00
Уважаемый centurybreak! Благодарим Вас за положительный отзыв о решении Вашего вопроса! Рады, что смогли найти выход из нестандартной ситуации и выпустить Вам необходимую карту. Безусловно мы всегда стараемся сделать так, чтобы наши Клиенты всегда получали только положительные эмоции от продолжения сотрудничества с нашим Банком. Желаем Вам приятных покупок и хорошего дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024