Перевод 60 000 рублей потерялся в Сбербанке

30.11.15 в 14:36 сделала перевод со своей карты на расчетный счет в "Альфа-банк" через он-лайн банк. Номер документа: 684630. Сумма перевода 60 000 (шестьдесят тысяч рублей) + комиссия 500 рублей! На сегодняшний день 09.12.15 деньги на счет не поступили!  "Бить тревогу" начала через 3 дня, после перевода. Позвонила, диспетчер сказала прийти в отделение и написать заявление "Об утери средств". Пришла в отделение, это была суббота, сотрудники сказали прийти в будний день, т.к. в субботу "кто-то там" не работает.  Пришла во вторник, хотели отправить домой, т.к. на тот момент деньги еще "вроде" могли вернуться обратно на мой карт счет. Потом сказали идти в "Альфа-банк", т.к. деньги со счета списаны и на этом их "миссия закончена", а то, что они не зачислены на счет - это уже проблема "Альфа-банка". Я настояла на том, чтобы мне все-таки дали написать заявление. Заявление написала! Обещали позвонить...   В "Альфа-банк" позвонили тоже "на всякий случай", они все проверили, к ним суммы в таком размере не поступало, не на один счет, поэтому дело точно в Сбербанке.  В какой "абстрактной реальности" теперь мне искать мои деньги, вообще не понятно! Остается только уповать на профессионализм и компетентность сотрудников банка, который до данной истории я считала самым надежным! Очень надеюсь, что это всего лишь ошибка системы, с которой смогут разобраться в ближайшее время! Эта ситуация мне и так уже доставила уйму проблем! Я подвела человека, который до сих пор не получил деньги за уже выполненную работу. Сейчас мне приходится выплачивать их повторно! А в преддверии новогодних праздников это вдвойне проблемно! Не портите людям жизнь, которые вам доверяют!