Сбербанк

Отказались выдать дебетовую карту Visa Electron/Momentum

09.12.2015 17:43
4094
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в отделение банка 5221/0556 на ул.Ломакина для получения дебетовой карты Visa Electron/Momentum, однако в выдаче мне отказали, сославшись на то, что таких карт в наличии нет. Предложили оформить классическую карту Visa с бесплатным годовым обслуживаем, и сказали, что после ее оформления можно будет получить карту Momentum, то есть карта Momentum может быть выдана только при наличии классической карты.  При получении классической карты задала вопрос о возможности получения карты Momentum снова. На это ответили, что если теперь есть классическая карта, моментальную карту уже не получить. И вообще, "зачем вам нужна моментальная карта теперь". Я все-таки хочу получить карту Momentum и хотелось бы знать, по какой причине на официальном сайте Сбербанка присутствует информация о том, что карту можно получить без проблем, однако фактически этого сделать нельзя. Очень большая просьба оказать влияние на сотрудников банка данного отделения для того, чтобы получить карту всё же удалось. Заранее благодарю за ответ.
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-26T09:09:41+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Карты моментальной выдачи поступают в офис банка по предварительной заявке отделения на основе ориентировочного на них спроса. Бывают случаи, когда необходимые карты заканчиваются. В этом случае сотрудник может предложить Вам принять участие в акции «Карты для чего-то хорошего» и оформить карту Visa с бесплатным годовым обслуживанием за первый год. Я приношу извинения за излишнюю настойчивость, которую проявил сотрудник при обслуживании. Уверяю Вас, у специалиста не было умысла ввести Вас в заблуждение и навязать дополнительные продукты. Решение при выборе карты принимаете только Вы сами. Я понимаю, что с этим связаны определенные для Вас неудобства, и приношу извинения от лица банка. С сотрудниками отделения проведена дополнительная учеба по стандартам сервиса и обслуживания клиентов по вопросу выдачи карт. Дополнительно будет осуществлен контроль за соблюдением процедуры консультирования при оформлении дебетовых карт. Я знаю, что мои коллеги связались с Вами и пригласили в офис для получения карты Momentum. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка