В результате недоработок сотрудника сбербанка имею проблемы

09.12.2015 18:20
3427
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!   Имею кредит к Сбербанке, закончился срок действия дебетовой карты, с которой списывали кредит, оформила новую (31 октября 2015 была в отделении 9055/0168). Но в ноябре 28 числа кредит с данной карты списан не был, (узнала об этом приехав с отпуска, в полной уверенности что это должно было случится). Позвонив оператору выяснилось, что менеджер не привязал карту для автоматического списания кредита, что должен был сделать, сделать мне это по телефону и в Сбербанке Москвы не могут, пойди в данный сбер банк возможности нет, так как в данный момент проживаю в Москве, а кредит еще был оформлен в Санкт-Петербурге, и сейчас туда поехать не могу! Соответственно по кредиту идет просрочка, хотя я свои условия выполнила и деньги лежали на карте! Операторы сбербанка решить мою проблему не могут, говоря это надо ехать в Спб. В результате непрофессионального обслуживания имею проблемы! Платить проценты за недоработки сотрудника никого желания нет.    С уважением, Екатерина.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-05T09:29:36+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что из-за причин, находящихся на стороне банка, Вы столкнулись с подобными неудобствами. Могу Вас заверить, что если просроченная задолженность сформировалась по вине банка, будут предприняты все меры, чтобы восстановить кредитную историю и провести платеж требуемой датой. Было сформировано заключение на проведение корректировки персональных данных и возврат удержанной суммы на счет. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и принесли извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство. Рада, что на сегодняшний день Ваша ситуация урегулирована. Я надеюсь, что этот случай останется исключением, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка