Банк не дает снять или вывести средства после закрытия вклада

09.12.2015 18:22
3256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 6/12/2015 заканчивался срок долларового вклада. В пятницу 4 декабря, я позвонил, чтобы заранее сделать заказ на выдачу наличных на 7 декабря. Вклад у меня был открыт в отделении ДО Басманное. Когда я приехал 7 декабря, чтоб забрать деньги, оказалось, что отделение закрыто с этого дня на ремонт. Таким образом, сотрудник банка умышленно скрыла от меня информацию о начинающемся ремонте специально, чтоб я зря потратил свое время, приехав к закрытым дверям. У не верю, чтобы о закрытии отделения на ремонт не было известно за 3 дня. Кроме того, смс-уведомление о том, что отделение закроется пришло мне уже 7-го декабря днем, когда уже убедился в этом лично. Когда же я закрыл вклад через онлайн-банк и попытался сделать валютный перевод в другой банк, его отклонили по надуманным причинам, что якобы не заполнены какие-то поля, которых даже нет в форме. Все  остальные поля, которые требовалось заполнить, я заполнил корректно. В общем, никогда не открывайте вклад в этом банке, вы просто не получите свои деньги обратно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-16T14:30:31+03:00
Уважаемый chi2014! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации! В соответствии с техническими документами, сформированными при попытке отправки Вами перевода, можем сообщить, что были некорректно заполнены следующие поля в форме: 'Плательщик 50' и 'Получатель 59'. Также, могла быть не нажата кнопка 'Преобразовать в латиницу'. Просим Вас еще раз внимательно заполнить форму для валютного перевода и выполнить операцию вновь. К сожалению, в ходе совершенного Вами звонка в Контактный Центр Банка для заказа денежных средств сотрудник не сообщил о предстоящем на тот момент закрытии Дополнительного офиса «Басманный». Искренне приносим извинения за возникновение данной ситуации и доставленные неудобства, с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что информация была Вам полезна. С уважением, Новиков Александр
chi2014
2015-12-18T15:49:51+03:00
Проблема решена, после того, как я самостоятельно заказал снятие наличных уже в другом отделении. Там, к счастью, все обошлось, необходимую сумму я смог получить полностью.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024