Хоум Банк

Закрытие карты

09.12.2015 18:52
3137
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение торговый центр Домодедово к сотруднику Н-ран Ирина с целью закрытия кредитной карты. Она мне дала заявление на блокировку (не понятно зачем!) и сказала, что закрытие возможно только через сутки, на что я Н-ран Ирине сообщила, что бывший сотрудник банка и знакома с процессом закрытия кредитной карты. Сотрудник Н-бранцев Ирина мне сообщил, что посчитать может только горячая линия если есть какая-либо задолженность, эту услугу в отделении больше не предоставляют, что мне сделают в качестве исключения, запрос поступил с сообщением о долге. Что за бред,обслуживаясь во многих отделениях с таким столкнулась в первые. Этот сотрудник не знаком со стандартными процедурами, работает с каменным лицом и ужасно неухоженными руками. Противно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-10T16:31:13+03:00
Уважаемая Надежда, Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Действительно, согласно внутреннему регламенту Банка, сумма для полного погашения по карте рассчитывается только в Контактном Центре, в течение 15 минут. Информация о некорректном обслуживании сотрудника, была передана вышестоящему руководству. С сотрудником будут проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Уверена, в дальнейшем Вы будете получать только качественную и оперативную информацию. Надежда, для полного восстановления лимита карты 09.12.2015 г. Вам была рассчитана сумма в размере 30,00 руб., которую необходимо оплатить до 14.12.2015 г. После оплаты указанной суммы рекомендуем Вам обратиться в офис Банка, например, по адресу Тульская обл., г. Новомосковск, ул. Садовского, д. 30 (ориентировалась от адреса Вашей регистрации) для оформления заявления на расторжение Договора и закрытие счета. После оформления такого заявления счет карты будет закрыт в течение 45 дней. Искренне надеюсь на положительное решение Вашего вопроса. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка