Как у меня съели деньги в Альфе и молчат...

20.02.2009 15:09
2081
2
Оценка
2
Отзыв проверен
До 16 февраля отношения с Альфой складывались отлично. Вопросов никаких не было. 16 февраля заехал в миниофис на Полежаевской около метро кинуть деньги на карту. Кинул 20 000 рублей. 1000 аппарат отдал - плохие деньги, а 19 000 застряли. Я их даже видел внутри. Аппарат пожужжал, поморгал лампочками и сказал: до свидания друг. Карту выдал, чек не дал, деньги ни назад, ни на счет. Пошел к сотрудникам сего банка. Те говорят: «Сделать ничего не может только инкассаторы, а ты пиши претензию». Пошел писать претензию. Испортил один бланк, попросил другой. На это был отруган девушкой за порчу бумаги: «Надо было, - говорит, - почеркать, что неправильно написал». Вот он КРИЗИС! Бумага теперь на счет пошла. Девушку зовут Ольга фамилия вроде Филиппова. Она заодно воевала с компом, а тут еще я приставал. Наконец написал претензию, говорю: «Возьмите». Но кругом все работают, я никому не нужен. Стою. Пришел зачем-то охранник, постоял рядом со мной. Ушел. Стою опять. Минут через 10 пришла зав.нач.офиса. За минуту все оформила. Дала копию со штампом. Говорит: «Через 5 дней вам позвонят и все будет ок». 5дней прошло, позвонил сам. Дело на рассмотрении. Интересно, сколько еще будут рассматривать. А если бы мне срочно нужно было бы кредит гасить или вообще мало ли что бывает, срочно нужны были бы деньги на карте. Там кругом камеры и посмотреть, что я там был, наверно, очень легко если захотеть… В общем, не знаю… В принципе раньше другой банк не рассматривал даже. Сейчас уже смотрю. Посмотрим, как дело завершится и в какие сроки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Кирилл Алексеевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства в течение двух дней будут зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка