Не возвращают деньги, ошибочно списанные банком

10.12.2015 11:37
2542
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В сентябре-октябре стал испытывать затруднения с пользованием карты в магазинах. В банкоматах без проблем деньги мог получить, а в магазинах через раз получалось расплатиться карточкой, выдавало ошибку считывания.   Позвонил в службу помощи, мне порекомендовали заменить карту, т.к. проблема видимо в чипе. 19 октября обратился в отделение с данной проблемой, мне сказали что без проблем карту заменят, написал заявление и через пол часа получил смс о списании средств с карты на 500 рублей. Вернулся обратно в отделение и узнал, что эти деньги у меня списали за перевыпуск карты, пункт правил о порче карты. Я объяснил, что карта рабочая, я её не портил, она лежит вместе с картами Сбербанка, Альфа банка, Сити банка, но глючит именно она, и она мне фиг не нужна, если мне еще платить за перевыпуск карты, так как срок у нею все равно кончается через три месяца, я бы спокойно по пользовался счетом онлайн и банкоматами, и не заморачивался бы. Я к тому что я не портил карту, а карта выпущена не качественная и это скорее претензии к производителю карт и истинному владельцу МиНБ. Девушка согласилась со мной, позвонила руководству свыше, там тоже все согласились и девушка передала информацию об ошибке с её стороны при заполнении заявления. Её убедили, а она меня соответственно, что мне ошибочно списанные 500 рублей вернут в ближайшее время. Скоро пройдет два месяца с того момента, а денег мне не возвращают. Деньги не большие, но это дело принципа и доверия к банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-14T17:20:03+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
МИнБанк
МИнБанк
2015-12-14T16:59:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Столь длительные сроки решения вопроса возникли ввиду ошибки сотрудника, имеющего маленький стаж работы. В свою очередь мы провели необходимые мероприятия, в том числе дополнительно обучение сотрудников, чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась. По состоянию на 14.12.2015 деньги возвращены Вам на счет. Еще раз приношу свои извинения и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком! с уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020