Невозможно получить карту

Здравствуйте! Я весьма терпеливый клиент, даже когда мне в 15 раз звонят, и предлагают кредит на очень выгодных условиях (25,9% - ну "ОЧЕНЬ" выгодно), я всегда вежливо благодарю за предложение, и отказываюсь. В эротическое путешествие никого не отправляю. Но ситуация, которая произошла вчера со мной в отделении Сбербанка России по адресу г. Москва, ул. Севастопольский проспект д. 15 корп. 3, стала последней каплей. Ранее, 01 декабря я написала заявление на перевыпуск карты, и дернул меня черт, выбрать это отделение для ее получения (#тысяча чертей). Вчера, 09 декабря в 18.40 я получила талон Т029 в очередь для получения карты. Ушла из отделения в 19:35 БЕЗ карты. Ждать еще не могла, так как надо было забирать ребенка с занятий. В такое время (18.30-19.30) работало всего ДВА сотрудника (мужчина на галерке не считается, так как он обслуживанием клиентов не занимался). Из этих двух сотрудников, одна девушка - менеджер, фамилию не знаю, но зовут Алина. Карты выдает ТОЛЬКО менеджер. За практически час ожидания буква Т, высветилась всего два раза: Т027 и Т028 (в 19.25). Не знаю, получил ли клиент с номером Т028 карту, но когда я уходила, он уже 10 минут ждал, КОГДА ПРИДЕТ МЕНЕДЖЕР АЛИНА, и сядет за окошко №7. В 19.30 обе девушки-сотрудника стали просто считать кассу… И пусть весь мир подождет…Менеджер Алина, за все время моего ожидания, благополучно вызывала к себе клиентов и с другими буквами, например Р, но которые пришли ПОСЛЕ меня. Клиентка с номером Р008 пришла в районе 19.10, но была принята МОМЕНТАЛЬНО! КАК ТАК? Я в очереди уже 30 минут, а она только получила талон и сразу же села к менеджеру! Не знаю, что значит Р, но обслуживание было порядка 10-15 минут. Карту выдать 3 минуты! Логика отсутствует! По какому принципу построен алгоритм вызова клиентов? Мне кажется логичным, что вызывать НАДО того клиента, который ждет 30 минут, а не тот, который только что вошел? Иначе, какой смысл в этой электронной очереди? Я без электронной очереди уже давно бы ушла с картой и даже без военных действий с бабульками. Менеджер Алина сидела за окошком №1 (один), а карту выдают за окошком №7 (семь). Чтобы выдать карту, ей нужно было пройти от одного окошка до другого. Что это за бред? Скорее всего, этим и объясняется то, что клиенты, которые должны были получиться обслуживание в окошке №7 (семь) сидели в очереди дольше всех. Так как Алине надоело бегать от одного окошка к другому. Сбербанк России НЕ МОЖЕТ нормально организовать рабочий процесс, чтобы он был комфортным Вашим же сотрудникам, и чтобы не страдали клиенты из-за его неправильной организации и распределения обязанностей? Теперь не знаю, что делать. Карту в другое отделение НЕ перевозят, только опять перевыпуск. А это ожидание порядка 5-6! Ездить каждый день в НАДЕЖДЕ получить карту нет ни времени, ни желания. Хоть плач!Моему возмещению нет предела. Как только вышла из отделения позвонила на общий номер Сбербанка, и оставила жалобу. Номер обращения: 002204-2015-248458. В качестве ответа на обращение выбрала – обратный звонок. Автоматическое СМС-сообщение с извинениями за предоставленные неудобства мне не нужно.Сотрудник call-центра предупредил, что срок рассмотрения обращения от 7 до 15 дней. Буду ждать… Спасибо всем, кто смог прочитать отзыв до конца!