Не могу дозвониться до круглосуточной службы поддержки 8-800...

10.12.2015 13:33
2796
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Совершенно не могу дозвониться до службы поддержки 8-800-2000-000. Звоню уже в течение получаса, то вызов идет, но нет соединения, то после первых гудков вызова они прекращаются, но соединения все равно нет. Что это? Разовый сбой или такое часто бывает? Стал клиентом этого банка совсем недавно, поэтому хотелось бы прояснить для себя этот достаточно важный момент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-11T09:13:41+03:00
Пожелание автора выполнено.
petrov79
По итогу банк справился со своими проблемами. Так что честно заслужил твердое "удовлетворительно".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-11T15:48:33+03:00
Уважаемый Клиент, простите, пожалуйста, за возникший технический сбой. Мы проанализировали ситуацию и предприняли оперативные меры, чтобы устранить ошибку и не допускать в будущем. Всегда рады видеть Вас в наших офисах и слышать в Телефонном центре. Мы сделаем все, чтобы в будущем сотрудничество с Банком оправдало все Ваши ожидания. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка