Московский кредитный банк (МКБ)

Банкомат съел 100 тысяч

10.12.2015 19:26
4045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 10.12.2015 пытался внести на свою карту 200 000 руб. Первые 100 000 внести удалось за несколько подходов, т.к. то банкомат возвращал мне пачку купюр, которые он почему-то не хотел принимать, то второй терминал забирал по одной бумажке. Ну да ладно, деньги на счет поступили, чеки мне терминалы выдали. Вторые 100 000 решил внести за один раз через терминал. Терминал все купюры забрал, после чего выдал рабочий стол Windows с командной строкой и какой-то ошибкой. Я тут же обратился к сотрудникам на ресепшене, которые сидят рядом с терминалом, они сказали - "обратитесь к менеджерам, возьмите талончик". Опускаю никому не нужные подробности... В итоге девушка - зам. директора филиала - предложила написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней! Ничего не оставалось, кроме как написать это заявление. В итоге деньги, на которые я рассчитывал, зависли, предположительно, на срок рассмотрения заявления. Ставлю кол по двум причинам: 1. …программистам… 2. Банку, чей внутренний регламент не предполагает возможности и, главное, желания быстро решить подобную проблему. А как вы понимаете, в подобной ситуации клиент испытывает определенный стресс. К тому же, сумма немаленькая. И отдельный кол, раз уж на то пошло, за ваши очереди! Клиентов немного, но все настолько медленно, что удивляешься. В том же Сбере по ощущениям успевают обслужить 3-4 человека, пока вы возитесь с одним.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-12-11T13:25:21+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 10.12.2015 перевода в счет пополнения банковской карты, оформленной в Банке на Ваше имя, в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены. Настоящим подтверждаем, что указанный выше перевод 11.12.2015 перепроведен Банком и денежные средства зачислены на счет карты. Сообщаем Вам о том, что в отделениях Банка в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образуются очереди. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
kofanov
2015-12-11T10:45:55+03:00
Проблема решена! Спасибо! Надо отдать должное банку - уже утром следующего дня деньги были зачислены на счет карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка