Отказ от услуги "Подключение к программе страховой защиты"
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформила потребительский кредит в Лето - банке, о чем очень жалею. На момент покупки магазину оставалось работать 30 мин, из всех менеджеров была лишь сотрудница этого банка, к ней подошли узнать о видах кредитования, на что сотрудница нам сразу предложила составить заявку, так как я не знала адрес своего места работы (мы с мужем не планировали оформлять кредит в этот же день), я отказалась.
Нам девушка предложила выгодный тариф 1% в месяц, и настаивала оформить кредит, так как адрес узнать не проблема. При составлении заявки, я сразу указала что отказываюсь от страховки. Отправив запрос нам выслали одобрение, но уже с другими значениями, сумма ежемесячного платежа была больше, на вопрос почему - девушка ответила, что это альтернативное предложение. Магазин уже был закрыт к этому моменту, и девушка зная, что нет времени на то, чтобы подробно ознакомиться с документами посоветовала принять предложение, не указав на его суть.
Я прочла в магазине о более высокой ставке, но я была уверена, что страховка не включена. Теперь за свою невнимательность плачу сверх более 22 тысяч. На следующий день мой муж пришел в магазин по этому вопросу, была другая сотрудница, она нам сказала, что можно отказаться от страховки. И звонила и писала, просила убрать страховку все безрезультатно. Подскажите, что еще можно сделать?
Администратор народного рейтинга
2015-12-18T14:02:50+03:00
"...но уже с другими значениями, сумма ежемесячного платежа была больше, на вопрос почему - девушка ответила, что это альтернативное предложение..." - вы уточнили чем обусловлено увеличение размера платежа? "...И звонила и писала, просила убрать страховку..." - когда, куда? Что отвечают сотрудники, почему нельзя отключить услугу?
saturn80
2015-12-18T15:40:02+03:00
да, конечно. Когда пришло одобрение, сотрудница банка, К-ва М. А. озвучила только сумму ежемесячного платежа, на вопрос почему так? Ответ: "Альтернативное предложение, другая тарифная ставка". Я ей ответила нет, такое меня не устраивает, на что она сказала, что сумма большая и банк не даст на других условиях. Подумав я согласилась, она распечатала договор и подала на подпись мне, где я увидила что ставка значительно больше. Я согласилась на такой высокий процент, но была уверена, что страховка не включена, я же сразу предупредила ее не включать страховку, еще до заполнения анкеты. Дома, в этот же вечер я прочитала договор, в нем была страховка на сумму 22517.28 руб. На следующий день мой муж поехал разобраться, почему включена страховка, была другая девушка, которая сказала,что можно написать заявление и отказаться от страховки, это делается в ТЦ "Победа". Мы приехали туда, но нам девушка отказала и предложила написать претензию. Перед этим я звонила на бесплатный номер этого банка, мне тоже сказали, что страховку отключить нельзя. Писала на почту им, объясняют, что услуга уже оплачена в полном размере и отключению не подлежит.
Почта Банк
2015-12-11T08:04:03+03:00
Уважаемый saturn80!
Услуга страхования не является обязательной, но дает и Банку и Клиенту дополнительную гарантию возврата кредита при наступлении определенных событий. При оформлении заявки Банк рассматривает возможность предоставления кредита на запрошенных условиях, а также может предложить альтернативные варианты. Согласие Клиента на подключение услуги страхования содержится в отдельном Заявлении. Получая кредит, Вы имели возможность отказаться от личного страхования. В Заявлении о страховании до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты не является обязательным условием заключения кредитного договора.
Вместе с тем, при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на подключение услуги «Участие в программе страховой защиты», что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. Таким образом, информация о навязывании Банком услуги страхования не нашла подтверждения. В рамках предоставленного вам кредитного продукта, Услуга "Подключение к программе страховой защиты" предоставляется на срок, указанный в заявлении. Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению и возврату комиссии не подлежит.
С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
user-987218684984
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.
Суть такова: после активации пакета "всё под...
5
Почта Банк
Кредит умершего супруга
user-291923428328
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
5
Почта Банк
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
user-38417021882
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
5
Почта Банк
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
user-298722965696
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
5
Почта Банк
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
user-406016147656
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.
Единственный раз не внес кредит согласно...
5
Почта Банк
Прошу помочь решить проблему с оплатой
user-415322560501
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
5
Почта Банк
Прошу помочь!
user-338519349024
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...
5
Почта Банк
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Оценка
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
12.01.2026
Кредит умершего супруга
Оценка
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
18.11.2025
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
Оценка
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
26.10.2025
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Оценка
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
04.10.2025
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Оценка
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
16.09.2025
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Оценка
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
18.08.2025
Прошу помочь!
Оценка
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...
10.08.2025