Незаконные действия сотрудников банка

Добрый день, Guerman! Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! Повышение качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач Банка. Банк постоянно совершенствует качество сервиса и стремится к повышению уровня обслуживания! В отношении описанных событий Банк проведет служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка, в том числе, с которым Вы общались при обращении в Отделение Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 249443. Дополнительно сообщаю, что к сотруднику, в случае выявления некорректных действий, будут применены меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. Обратите внимание, что информация по договору Клиента не может быть предоставлена 3-му лицу. Мне бы хотелось отметить, что Клиент вправе предоставить другому физическому лицу право осуществления определенных действий и обязанностей, на основании нотариально удостоверенной и/или удостоверенной Банком доверенности, составленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В доверенности должно быть явно прописано разрешение на проведение необходимых Вам операций. После оформления Доверенности, доверенному лицу необходимо обратиться в Отделение Банка с документом, удостоверяющим личность Доверенного лица, и оригиналом Доверенности. После чего Доверенность будет предварительно проверяться на подлинность и корректность профильным подразделением Банка. Обращаю Ваше внимание, что другое лицо может отдавать распоряжения только при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и указанной Доверенностью. Копии доверенности недостаточно. Не могу не отметить, что письменное обращение находится в работе, запрошенный документ будет подготовлен в течение 7 рабочих. По результатам рассмотрения я обязательно уведомлю Вас дополнительно в рамках данного портала. В заключение хочу отметить, что на данный момент Банк имеет один из самых высоких уровней общего капитала по сравнению с другими банками страны (более 16% при нормативном значении 10%). В августе 2015 года Банк Русский Стандарт включен в перечень банков, участвующих в государственной программе по докапитализации с помощью механизма ОФЗ с суммой поддержки в размере 5 млрд рублей. Банк выполняет все нормативные требования, предъявляемые регулятором. Во втором квартале 2015 года Банк продемонстрировал прибыль в размере 1 млрд рублей по РСБУ, во втором полугодии 2015 года Банк планирует наращивать прибыльность операций. 22 октября 2015 года решением английского суда были утверждены Условия реструктуризации еврооблигаций Банка Русский Стандарт. Поддержанный инвесторами план реструктуризации позволяет Банку Русский Стандарт увеличить капитал на сумму свыше 450 млн долларов США и создать высокий запас капитала для дальнейшего успешного развития бизнеса. Реструктуризация субординированных еврооблигаций отвечает интересам клиентов, вкладчиков и партнеров Банка Русский Стандарт и является важной составляющей стратегического плана по увеличению капитала Банка, наряду с уже осуществленными в 2015 году прямыми инвестициями Акционера, а также участием Банка в государственной программе докапитализации с использованием механизма ОФЗ. По итогам докапитализации Банк Русский Стандарт создает высокий запас капитала для дальнейшего успешного развития бизнеса. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»