Работает раз через три

11.12.2015 07:58
2909
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это зарплатный проект и к сожалению от него сложно отказаться. Часть наших сотрудников уже отказалось от услуг этого банка. Основные недостатки: 1) Банкоматы постоянно не работают. В городе Челябинск, чтобы снять зарплату иногда не хватает 1,5 часов. 2) В банкоматах часто нет денег. 3) Банкоматы выдают мятные купюры и не предлагают выбрать их достоинство. Банкомат издевательски спрашивает: "Вам крупными купюрами?" И выдаёт по 500 руб. D-: 4) Неоднократно просили и писали с коллегами в этот банк о том, что они никогда не звонили и не писали. Иногда всё-таки звонят. 5) Карта банкоматов и время их работы в MDK приложении не вызывает доверия. Неприятно вечером ездить по городу и сталкиваться с неработающими банкоматами. 6) Приложение для смартфонов не всегда работает. Вернее часто не работает. Звонишь в банк и спрашиваешь: "подскажите, что я делаю не так, мне Ваше приложение: "говорит попробуйте ещё раз". Всё в порядке, просто эта функция ещё не работает". Тестируйте свои приложения перед тем, как предлагать потребителю, как готовый продукт - это Ваш фирменный стиль и если Вы им не дорожите продолжайте. 7) У многих сотрудников взимали плату за СМС-информирование, но услуга не работала. Мелочь, а не приятно. "Совершенство складывается из мелочей". 8) Ненадёжность. В начале месяца карта часто блокируется и/или не читается. Я считал это совпадением, но на заправках и магазинах говорят, что именно с этим банком в первых числах такое бывает. В техподдержке говорят: "что Ваша карта заблокирована 30 числа из-за трижды введённого неверно пин-кода, но не могут ответить почему она проводила мелкие покупки 1, 2 и 3 числа?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-18T10:47:19+03:00
Автору: "1) Банкоматы постоянно не работают." - укажите дату последнего случая. Поясните 4 пункт, речь идет о рекламе? "7) У многих сотрудников взимали плату за СМС-информирование.." - у Вас лично было такое? Если было, то когда, опишите подробнее.
zengob
2015-12-18T13:19:52+03:00
1) г. Челябинск ул. Курчатова 04.12.15 во второй половине дня денег в банкомате не было. Ситуация стабильна в течении последних 3 недель. Заходил с коллегами в обед 5 раз. Не разу банкомат не работал! 2) Услуги: кредиты, вклады. Не навязчиво, но я не давал согласие на такого рода информирование. Другому банку я бы это простил. 7) Нет, лично с этим не сталкивался. Я изначально отказался от этой услуги. Из коллектива услуга де-факто не работала у Хорошавиной, Литовского и Скачкова. Будет правомерно этот пункт из отзыва удалить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-21T13:31:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о работе банкоматов МДМ Банка в г. Челябинск. Сообщаем Вам, что в период с ноября до середины декабря проводились работы по обновлению программного обеспечения на банкоматах в г. Челябинск, в связи с этим клиенты могли испытывать некоторые затруднения в работе с устройством. В настоящее время вся банкоматная сеть МДМ Банка в г. Челябинск работает в штатном режиме. О возможных неполадках просьба сообщать дополнительно. Также хотим отметить, что для выдачи денежных средств нужными Вам купюрами мы изменили настройки банкоматов на выдачу наличных по возможности купюрами максимальных номиналов, а также расширили распространение купюр больших номиналов. По всем вопросам, связанным с работой банкоматной сети в г. Челябинск, можно обращаться на горячую линию по телефону 8 800 2003 700. В настоящее время, ведется работа по актуализации данных о расположении банкоматов в мобильном приложении. По вопросу работы услуги смс-информирования хотим пояснить, что банк направляет смс-сообщения по тем контактным данным, которые клиент предоставил для информирования. К сожалению, клиенты не всегда своевременно уведомляют банк об изменения номера телефона. Это приводит к тому, что банк продолжает отправлять сообщения на тот номер телефона, которым клиент возможно уже не пользуется. Если услуга перестала работать, то мы рекомендуем обратиться в отделение банка, чтобы актуализировать данные или получить ответы на иные вопросы об смс-информировании. Относительно блокировки карты сообщаем, что если карта является кредитной, ежемесячный платеж не внесен, и срок его оплаты истек в конце месяца, то в начале следующего месяца банк может приостановить использование карты до полного погашения просроченной задолженности, что предусмотрено договором комплексного банковского обслуживания. Также карта может быть блокирована в связи с неверно введенным 3 раза ПИН-кодом. При этом до ввода третьего неверного ПИН-кода Вы еще можете совершать платежи, но после блокировки карты такая возможность отсутствует. Мы благодарим Вас за пользование услугами банка и желаем Вам удачи и процветания в Новом году! Ваш МДМ Банк

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024