Ситуация со страховкой кредита

Добрый день! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь отмечу, навязывание страхования не является политикой банка, все продукты и услуги оформляются только при согласии клиента. Страхование жизни и здоровья заёмщика при оформлении потребительского кредита является добровольной, и никак не влияет на решение банка о выдаче суммы. Вместе с тем, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке. Мне очень жаль, что из-за некорректной консультации Вы оказались в такой ситуации. Мы уже провели в отделении банка дополнительное обучение сотрудников по порядку оформления страховых продуктов. Также ко всем специалистам, по вине которых это произошло, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства. Однако я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банк, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк