Странные люди или всему есть предел

Последнее время известный банк сильно сдал по качеству обслуживания, его просто нет. Наверное все дело в людях которые там работают. Последние пару случаев со мной это доказывают. 1. В июле 2015 я зашел в сбербанк оплатить ипотеку (это была среда). Оплатил, но мне забыли отдать паспорт. С кем не бывает, никого не обвиняю, но я уехал домой в субботу поехал в краснодарский край. Конечным маршрутом был Домбай. В паспорте был чехол в нем права и документы  на машину. В Краснодаре воскресенье я заметил пропажу, случайно вспомнил про сбербанк (думал что потерял). Позвонил туда в понедельник, разумеется я подумал, что там работают адекватные люди все данные включая телефон у них есть, они могли бы позвонить и предупредить, поэтому позвонил на всякий случай практически смеривший с пропажей. Он оказался там! И никто не собирался никуда звонить, всем сотрудникам просто плевать, ведь они ходят туда только за зарплатой.  2. Решил взять потребительский кредит в декабре 2015. Пришел, запросил документы. Попросили трудовую и справку в свободной форме у Вас в бухгалтерии все знают (именно так и сказали). Пришел с документами и ту выяснилось, что справка нужна по форме банка! Ну думаю бывает, ошиблись. Спорить не стал. Взял справку на работе, все подписали. Сразу оговорюсь до банка мне добираться почти час, с нашими то пробками. Еще раз все принес, приняли. Звонок с пояснением, что справка заполнена неверно и Вашей рукой нужно дописать. Ну думаю нужно, так нужно. Приезжаю, а мне говорят "Справку нужно написать заново и дают чистый бланк".! Без комментариев! Четвертой поездки уже не будет. Да у меня там ипотека, но кроме как выполнить свои обязательства ничего больше с этим банком иметь не хочу.