Маленькие трюки большого банка

Первый банк, который подвигнул меня зарегистрироваться здесь и написать отзыв. Потому как везде в отделениях висит премия от Банки.ру за 2014 год, как лучшему банку. Действительно впечатления очень странные: Сначала были позитивные, даже успел порекомендовать друзьям. - Большой банк, владельцы снова в фаворе, гос. поддержка и все дела. - Хорошее обслуживание в отделениях, приятный улыбчивый персонал. - Удобное расположение офисов/банкоматов, и главное много и везде. - Легко открыл счета, вклады, карты. - Cashback 2% (был), высокие ставки по депозитам. - С виду хороший интернет-банк. В общем, одни пятёрки. Но потом начались странности. 1. Через месяц выяснилось что при открытии Кредитной Карты, мне навязали услуги по страхованию. Причем нигде ни в договоре не написали, ни в самом отделении не предупредили. Более того - эти списания не видны в интернет-банке(!), обнаружить их можно только в выписке по факту. Дальше удивило, что вопрос по телефону не решился, направили меня писать заявление, дальше стандартные 30 дней ожидания и формальная отписка в стиле "сам-дурак". Удивило, но думаю ладно, бывает – какой-нибудь вице-президент банка по страхованию втихую за счет репутации банка, свой личный KPI себе повышает. 2. Потом нарвался на грязную уловку в интернет-банке описанную здесь же в отзывах, к сожалению, прочитал поздно. Для погашении кредитной линии, нужно перевести деньги с текущего счета на кредитный, но по умолчанию стоит перевод с кредитной карты, и чтобы запутать "вверх ногами", при этом при "правильном" переводе идет предупреждение "Комиссия 0%", а вот при неверном, с карты, никаких предупреждений нет, сразу влетаешь на комиссию. Вот это уже прямой «фишинг» в интернет-банке, и за это надо наказывать. Как понимаю проблема давно известная, почему не исправили не ясно. Но и деньги то не возвращают! А дальше по отработанной схеме: по телефону вопрос не решается, ногами в офис, ручкой заявление, 30 дней ожидания, на 30-ый день отписка… «сам-дурак». Такое ощущение, что где-то в банке сидит диверсант от конкурентов и «откручивает контрогайку». :)  А руководство-то не знает! Давайте сорвем покровы скорее! Але! Смотрите, что творится-то! Для меня всё понятно, закрываю карты (как прочитал тут - всё тоже не просто) и депозиты (надеюсь деньги вернут без фокусов хоть). Интересно, что предствитель банка тут ответит, хотя дайте угадаю - "мы провели тщательное расследование" и выяснилось... что "сам-дурак". :dramatics: Или может по существу распишут, почему навязывают страховые услуги, и в интернет-банке "фишингом" занимаются? Было бы очень интересно, потом как не понятно, зачем заниматься такими мелкими грязными трюками, когда есть все предпосылки работать и зарабатывать честно.   Спасибо, Дмитрий.