Отказ в оформлении карты

12.12.2015 10:42
3147
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На сайте заказывала валютную карту, придя в офис мне в оформлении отказали ссылаясь на то что данный офис с валютой не работает и у них нет доступа к программе по оформлению данных карт. А что ваши офисы не могут оформить карту? я не собираюсь её пополнять в офисе, я же могу её пополнить через другой банк в чем проблема? У меня была у вас рублевая карта, которую по причине отказа пришлось закрыть. Какие варианты выхода из данной ситуации вы можете мне предложить?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-14T15:32:53+03:00
Уважаемая Оксана, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес вам неприятные эмоции. Касательно Вашего замечания о некомпетентной работе сотрудников офиса Банка, приношу извинения, что Ваш вопрос не был решен с первого обращения. Отмечу, мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций. Нам крайне неприятно узнавать о том, что наши сотрудники не проявили должного участия при ответе на Ваши вопросы. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. Как я понимаю 14.12.15 г. с Вами связались сотрудники и пригласили Вас в офис для оформления дебетовой карты. Я рада, что на текущий момент проблема решена. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
Oksana198250
2015-12-15T17:55:08+03:00
Проблема решена, спасибо всем кто участвовал в этом.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024