Банк терроризирует вкладчиков звонками

12.12.2015 12:03
4133
20
Оценка
1
Отзыв проверен
После открытия вклада стали поступать звонки с телефонов банка, сотрудники отказываются представляются в начале разговора, что является для меня анонимными звонками. Просил управляющую отделением Веронику разобраться, но ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию премиум, оператор назвала номер 13972 только после 3-го настойчивого вопроса, повышала голос, не ответила о цели звонков. После моей просьбы о проверке качества ее работы бросила трубку! Бинбанк, все ваше премиум обслуживание - полная фикция, такое же хамство и непрофессионализм как везде. Вклад в вашем ужасном банке будет закрыт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-25T11:10:40+03:00
"Позвонил на горячую линию премиум, оператор назвала номер 13972 только после 3го настойчивого вопроса, повышала голос, не ответила о цели звонков" - у Вас сохранилась данная запись? upd 11.01.2016: Уточните, пожалуйста, к управляющей какого отделения и когда Вы обращались с данной проблемой. Было ли Вам рекомендовано оформление заявления на отключение от рекламных активностей со стороны Банка?
vsinger
2015-12-25T17:16:01+03:00
Анонимный звонок из бинбанка https://www.dropbox.com/s/bwhxpnim6mka6ms/20150813-154342_%2B78002005075_22_2_1.mp3?dl=0 Звонок на премиум линию поддержки https://www.dropbox.com/s/celmdy4u46bj6i5/88005555577.mp3?dl=0 upd 20.01.2016 18:33: Ответ отправлен 19.01.2016 на эл.почту банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-16T18:05:56+03:00
Уважаемый vsinger! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! Необходимо пояснить, что при заключении Договора комплексного банковского обслуживания и открытия вклада Клиент дает согласие на получение рекламной и другой информации от Банка и его партнеров, в том числе, посредством использования телефонных звонков. Тем не менее, отметим, что со стороны Банка звонки по Вашему номеру телефону в декабре не осуществлялись. В случае если звонки поступают по настоящее время, просим Вас уточнить данные звонящих и наименование организации, из которой они обращаются к Вам. В ходе проверки телефонного разговора, совершенного Вами в Единый информационный центр Банка, нарушений со стороны оператора не выявлено. При звонке оператор, в первую очередь, максимально корректно уточнил цель Вашего звонка, после чего предоставил свои идентификационные данные по Вашей просьбе. Надеемся, что смогли прояснить представленную ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024