Отвратительный сервис

Волей судьбы срочно понадобились деньги, купить одну довольно дорогую вещь, и для кредита был случайно выбран именно этот банк. Взял кредит без первого взноса, рассчитывая быстро его погасить. Сумма кредита была порядка 26 тысяч, первые 2 месяца платил взносы, затем решил досрочно погасить кредит. Пришёл в отделение банка, отсидел в очереди. Было предложено написать заявление на досрочное погашение, что и было сделано. Так же она рассчитала сумму для досрочного погашения, которая составила около 16 500 руб. С собой у меня была наличность тысячными купюрами, и мы вместе с ней вставили в терминал 17 000 рублей, остаток она сказала, что можно перевести на телефон. Итого на досрочное погашение было зачислено 16 500, остальное мне на телефон, 500 рублей то есть. Но деньги мне на телефон так и не дошли, это прикол №1. То есть я подарил их терминалу 500 рублей получается. Но не велика беда, думал я, разбираться из-за такой суммы мне идти не хотелось, небольшие деньги всё же, главное, что кредит закрыл и больше камень на шее у меня не висит, думал я. К слову, закрывал досрочно кредит я 20 октября. И жил в общем-то счастливо и забыл уже про него. Однако, в начале декабря мне приходит СМС от Лето Банка, с информацией, что мне необходимо срочно погасить 470 рублей очередного платежа. Это прикол №2. Я пришёл в отделение банка разобраться в ситуации, и там было выяснено, что оказывается, предыдущий специалист мне неверно рассчитала сумму к досрочному погашению, и я остался должен банку 140 рублей, которые с учётом страховки к ежемесячным платежам выросли до 1500 рублей задолженности. Это прикол №3. Моему возмущению не было предела и сотрудники банка предложили написать претензию, на что я согласился. Паспорта у меня с собой не было, хотя непонятно зачем он им был нужен, точнее его копия, поэтому пришлось ехать в банк ещё и на следующий день уже с паспортом. У меня приняли заявление, сказали, что в течение недели будут разбираться, и я ушёл. На следующий день мне начали звонить из банка и угрожать штрафами за просрочку и испорченной кредитной историей, и что мне сначала надо погасить задолженность, а уже затем ждать разбирательства. Об этом сотрудниками банка мне сказано не было. Это прикол №4. В этот же день я поехал и погасил кредит второй раз, заплатив эти 1500 рублей. Но на этом приключения не закончились. На следующий день, в субботу, мне поступил звонок на телефон, я его беру, а там лишь музыка, и дело было утром, я ещё спал. Я уже потом понял, что это звонили с Лето Банка. Через несколько часов ещё раз звонок, вначале та же музыка, затем какой-то мужик вновь начинает требовать с меня погашения задолженности, на что получает ответ в грубой матерной форме, и информацию о том, что кредит я погасил ещё вчера, после чего он соизволил проверить полученную матом информацию и убедился, подтвердив мне, что, действительно, я уже всё оплатил. Извинился. Это прикол №5. Я уже в мыслях начинаю продумывать, что напишу в очередной претензии к банку. Итак, проходит суббота, наступает утро воскресенья, и мне снова раздаётся звонок на телефон, уже от робота, который бодрым голосом сообщает, что мне нужно срочно погасить задолженность перед банком. Это прикол №6. Я звоню в банк по горячей линии, говорю менеджеру о ситуации, на что получаю ответ, что они ничего не могут с этим сделать, и мне нужно позвонить позже в какой-то спец отдел, чтобы они выключили это оповещение. Это нормально вообще? Я должен просить, чтобы вы выключили ошибочно приходящее мне оповещение? Как вы думаете, я, мои друзья и все знакомые после такой истории станут клиентами вашего банка? Весь ваш сервис, маркетинг и пиар направлен только на то, чтобы привлекать новых клиентов, но вы совсем не думаете о том, чтобы уже ставшим вашими клиентами было приятно с вами работать.