Закрытие дебетовой карты All inclussive

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка более 3 лет. Все было замечательно, но, с некоторых пор, Ваше отношение к клиентам изменилось. С заказом карты All inclussive у меня не заладилось с самого начала: 1. Перед заказом я звонил на горячую линию и уточнял по поводу комиссии за год, оператор меня заверила, что вне зависимости от того, какой способ я выберу (ежегодный или помесячный) разницы нет, при наличии на счете постоянного не снижаемого остатка в 50 т.р., обслуживание карты бесплатное, каково было мое удивление, когда я положив 100 т.р. получил моментальное списание 1,5 т.р. На мой повторный звонок и оставленную претензию на горячей линии банк, естественно, сообщил, что записи телефонного разговора не сохранилось. Чего и следовало ожидать. Думаю если б ситуация была иной и запись бы нашлась... 2. Карты с индивидуальным дизайном не надлежащего качества. Принт размытый (не четкий), как будто распечатанный на домашнем принтере. Обратился по горячей линии - вопрос не решили, карту заменить на аналогичную, но со стандартным дизайном отказались. 3. была ситуация, когда без уведомления клиентов, в одностороннем порядке, стало платным sms информирование. Весьма не приятный факт, учитывая, что ранее эта услуга входила в годовое обслуживание (в данном пункте идет речь о карте категории gold), и на момент списания комиссии годовое обслуживание было оплачено. После обращения в службу контроля качества справедливость была восстановлена. 4. В этом году я решил отказаться от продуктов банка, но при обращении в офис на ул.Тургенева 107, мне операционист сообщил, что закрыть карту All inclussive не могут, т.к. имеется задолженность в размере 1500 рублей, последняя операция по карте у меня была еще в 2014 году (30.10.2014г.), никаких сообщений о списаниях, начислениях не приходило, а тем более ни один сотрудник call-центра меня не оповестило задолженности. Получается, не обратившись в 2015 году, а, например, при истечении срока действия карты, а это 2018г., мне сотрудник сообщил бы, что я должен круглую сумму и для закрытия карты эту сумму сказали бы внести. На основании того, что картой я не пользовался, начислений, списаний не происходило, а услуга по обслуживанию моей банковской карты не производилась соответственно, прошу аннулировать комиссию, начисленную ранее и в одностороннем порядке. Данное начисление считаю не обоснованным, т.к. я не был уведомлен о начислении никаким образом. При уведомлении о предстоящем списании комиссии за годовое обслуживание я бы незамедлительно предпринял действия по закрытию данного счета и карты. При принятии положительного решения обязуюсь написать письменное заявление о закрытии счета в офисе вашего банка (ул. Тургенева, 107). Так же отмечу, что 3 октября я уже оставлял жалобу поданному вопросу на вашем сайте, никакой информации ни о том, что заявка зарегистрирована, ни о том, какие меры предприняты – не поступало. №-го декабря оставлял повторную претензию на сайте psbank.ru. Ответа банка так и не поступило.