Хоум Банк

Отвратительный сервис

13.12.2015 23:33
3357
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот и я наступил на грабли с ИБ банка... отправлял на Элекснет 15 000 с ДЕБЕТОВОЙ (!) карты VISA GOLD, а они зависли в системе банка. Баланс уменьшился, но из банка деньги не ушли. Ни тех. поддержка, ни оператор помочь не могут или не хотят - стандартные отговорки: сроки решения не известны, что делать - не знаем, пишите претензию в офисе - будем рассматривать, а там очередь минимум на час. При этом банк отказался от бесплатной линии 8-800 предлагая клиентам тратить деньги на межгород, еще и висишь потом на линии минут по 20. Однозначно буду закрывать карту и все продукты в этом банке, а их у меня более 5-ти, благо конкуренты не дремлют.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-17T14:14:56+03:00
Уважаемый Всеволод, Спасибо, что нашли время поделиться своими мнением о работе в Интернет – Банке. Для нас крайне важно получить обратную связь от Клиента, ведь только Вы помогаете нам осуществлять и поддерживать качество обслуживания на том уровне, который позволяет оценивать работу. Мы искренне сожалеем, что пользование услугами Банка не принесло Вам ожидаемых результатов. Позвольте пояснить, что оформляемые переводы и платежи в Интернет – Банке исполняются в течение рабочего дня. К сожалению, по техническим причинам Ваш платеж от 10.12.2015г. был исполнен Банком только на следующий день 11.12.2015г. Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем во внимание данное обстоятельство и сделаем все возможное для того, чтобы данная ситуация не повторилась. Искренне надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом и вопреки сложившейся ситуации, Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов, а мы в свою очередь сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка