Обещание сотрудников банка-пустые слова!!!

14.12.2015 11:19
3132
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Напишите, пожалуйста, куда необходимо жаловаться на то, что так и не было реакции на мою жалобу! Не смотря на то, что в комментарии к отзыву от 17.11.15 г. (17:53) и в смс, Вы написали, что мой номер телефона будет удален из базы Банка в течение 3-х дней (!), мне продолжают приходить смс с напоминанием погасить кредит! Сотрудники Вашего банка всегда так реагируют на все жалобы?! Я вообще не понимаю, почему в банке не проверяют достоверность номера телефона??? В любом обычном магазине при оформлении дисконта на номер телефона сразу приходит код, по которому можно определить достоверность номера. А в банке "на слово" что ли верят? Как вообще после этого можно обращаться в Ваш банк за какими-то услугами!?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-15T14:36:30+03:00
Уважаемая Екатерина, Я искренне сожалею, что действия нашего Банка доставили Вам неудобства и приношу извинения от себя лично и от лица Банка за сложившуюся ситуацию и за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Позвольте пояснить, что ранее указанный Вами номер мобильного телефона был зарегистрирован как основной для связи одним из наших Клиентов при оформлении кредитного Договора еще в августе 2013 года. Сегодня 15.12.2015г. номер телефона был изменен, после 18:00 звонки и смс более поступать не будут. Еще раз примите наши искренние извинения. Надеюсь на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024