Продолжение знакомства. Невнятный инфо-банкинг

14.12.2015 12:02
1664
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Итак, прошло уже полтора месяца с моего последнего отзыва о Банке ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8416209/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8416209/[/url]) и к сожалению, после комментариев Банка с "ответами", у меня появилось еще больше вопросов, которые Банк предпочел проигнорировать. Данный отзыв посвящен желанию осуществить частичное досрочное погашение. Согласно памятке, содержанию сайта ([url=http://help.deltacredit.ru/article/details/id/2683]http://help.deltacredit.ru/article/details/id/2683[/url]) и кредитному договору, для частичного досрочного погашения мне необходимо заполнить уведомление на частичное досрочное погашение в личном кабинете Webby и направить в Банк. На данный момент мне необходимо сделать погашение с уменьшением срока кредита. В соответствии с пунктом 3.11 кредитного договора, мной может быть выбран вариант частичного досрочного погашения по уменьшению срока кредита либо размера ежемесячного платежа. При выборе в Webby варианта погашения с уменьшением срока кредита* появляется сноска: [b]*[/b]В связи с моим намерением досрочно погасить часть кредита прошу Банк произвести перерасчет срока возврата кредита. [b]Данное условие не предусмотрено в моем Кредитном договоре. [/b]Поэтому прошу настоящее заявление считать дополнительным соглашением к Кредитному договору без подписания отдельного документа. Вот и получается какая-то нестыковка... В кредитном договоре я могу на своё усмотрение выбирать способ частичного досрочного погашения, а на деле, должен указать в заявлении, что данное условие не предусмотрено в моем кредитном договоре... Прошу прокомментировать, является ли это ошибкой Вашего инфо-банкинга или мне действительно необходимо указывать в заявлении, что сокращение срока не предусмотрено кредитным договором? Ну и пользуясь случаем, прошу ответить на вопросы из своего предыдущего отзыва, которые остались без ответа: [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=879441][b][u]smpv[/u][/b][/url] Автор отзыва 05.11.2015 23:06 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8416209/#respcomment5104067][u]#[/u][/url] Олег, спасибо за ответ! Постараюсь более лаконично задать еще раз интересующие меня вопросы: 1) О каком дополнительным соглашении идет речь и о чем Вы мне напоминаете? Почему со мной никто не связался по подписанию и Вы уведомляете меня через банки.ру? Информирую Вас о том,что мной было подписано дополнительное соглашение со страховой компанией и отправлено через личный кабинет WEBBY в Банк в 1-х числах октября. Разве я не могу предоставлять информацию через личный кабинет? 2) Соглашение о сотрудничестве между Банком и Застройщиком (СэтлСити) мной было запрошено на подписании. Соглашение предоставлено не было. [b]Прошу Вас дать мне ознакомиться с данным соглашением, на которое Вы ссылаетесь в ответе и в котором описана схема взаимодействия Банка и Застройщика (СэтлСити).[/b] 3) В случае отказа от подписания заявлений (волеизъявлений о намерении осуществить расчеты до возникновения залога), сделка бы состоялась? 4) Мной были понесены расходы на размещение первоначального взноса на аккредитиве в размере 600 руб. Являются ли расходы на оплату комиссии, за осуществление расчетов до возникновения залога, расходами на получение кредита? Почему эти расходы не включены в ПСК? 5) Почему Банк не отвечал мне на заявление о возврате комиссии более 30-ти дней? 6) Почему в течение 8-ми дней с 23.10.2015 по 30.10.2015 сотрудники Центра Клиента меня дезинформировали о том, что платеж по возврату комиссии осуществлен? Прошу не затягивать с ответом, т.к. близится дата ежемесячного платежа. Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-14T14:26:06+03:00
Оценку переносим сюда.
ДельтаКредит
2015-12-18T20:10:06+03:00
Уважаемый smpv! Действительно, в личном кабинете, при заведении заявки на досрочное погашение кредита, в сплывающем окне есть примечание о котором Вы упоминаете в отзыве. Это не ошибка, данное примечание носит информационный характер и отражается у всех клиентов Банка без исключения, т.к условия досрочного погашения кредитов могут быть различны. При этом, данное примечание не является препятствием для заведения заявки на досрочное погашение кредита. Для решения вопросов, связанных с обслуживанием кредита, рекомендуем обращаться в Центр клиента по телефонам: 8 495 960 31 61 или 8 800 200 07 07 в будни с 08:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 18:00 либо по адресу электронной почты: servicing@deltacredit.ru С уважением, Центр клиента ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019