Сурки рулят, или как мне карту выпускали

Были уже здесь отзывы "День сурка" и "Банк сурка". Ничего не поделаешь - тему сурков приходится продолжать. (Для Админов: место действия - отделение на Тверской). Итак, спустя почти год после свадьбы я, наконец, решила перевыпустить карту на новую фамилию. Наслушавшись и начитавшись о неимоверной эффективности и оперативности Сити, приготовилась изъять карту из оборота эдак на месяцок. Каково же было моё удивление, когда в отделении (дело было во вторник, 10 февраля) мне сообщили, что карта будет готова уже в пятницу! Пятница, 13-е - не самый благополучный день для новых начинаний, и я решила дать ребятам времени до понедельника. В понедельник карта и правда была готова! Придя в отделение, я заранее внутренне сжималась: где напортачат? Получаю карту на руки - имя моё, фамилия моя - поразительно! Где-то должен быть подвох. Отклеиваю наклейку (не знаю точно, зачем её клеят на карту, но похоже, чтобы продлить приятное волнение клиента при проверке новой карты :) )... фотка моя... не может быть! Неужто на сей раз Сити сработал чётко и эффективно за три дня? Отклеиваю дальше - ну, слава Богу! Скан старой росписи, моей девичьей фамилии. :) Сити верен себе, основы мироздания остались непоколебимыми. Поскольку на то, что мне всё сделают правильно за три дня, я не рассчитывала, спокойно объясняю менеджеру, что подпись не моя и карту придётся перевыпускать. Менеджер - исключительно вежливый, дружелюбный и горящий искренним желанием помочь молодой человек - берёт мои контакты и обещает перезвонить, как только карта будет перевыпущена. А это, по его словам, будет "буквально завтра". Стоит ли говорить, что ни завтра, ни послезавтра, ни - да-да! - даже после-послезавтра мне никто не перезвонил. В четверг решив, что наверное "уже пора", я сама выяснила в Ситифоне, что карта готова - приходите, забирайте. В отделение я пришла в некотором раздражении: расстроила не ситуация с картой, а невнимание показавшегося добросовестным менеджера. На мой довольно недружелюбный вопрос: "А что ж Вы мне не звоните?", бедный парень испуганно хлопая глазами побожился, что "вот прям сегодня собирался", ага. Ладно, принесли карту. Имя моё, фамилия моя. Фотка моя. Барабанная дробь... Подпись старая! Уже не смешно. Ещё более испуганно хлопая глазами, менеджер обещает, что "вот завтра уже точно-точно! Во сколько Вы сможете подойти?" Тут уже я решаю, что имею право включить "злого клиента", и требую доставить карту мне на работу (до этого тот же менеджер мне говорил, что на работу можно только почтой, а так - только ножками в отделение). Не, думаю, ребята, теперь уже вы за мной будете бегать, чтобы фотографию отдать! ОК, согласились. Итак, пятница (сегодня). Приносят-таки карту. Фотка моя. Роспись моя. Фамилия моя. Имя... имя искорёжили! Видать, решили: "Ах, тебе подпись не та? Ах, тебе карту на работу? Получай, фашист, гранату!" Ладно, Maria и Mariya, в конце концов, это ведь почти одно и то же? Я поняла, что с системой бороться бесполезно, и смирилась. В конце концов, если посмотреть на это с другой стороны, без Сити было бы скучно...