Как сбербанк "уважает" своих клиентов

Добрый день уважаемый Сбербанк. Я пока что пишу уважаемый, хотя наверно делать этого не стоит, потому что Вы своих клиентов не ставите ни во что. Пришли с мамой 12.12.15 в субботу досрочно погасить кредит, который брали полтора года назад. Кредит был оформлен на маму, но она очень переживала и попросила меня съездить с ней, и не зря! Мы взяли при входе талон с указанием своего вопроса - досрочное погашение кредита. Вызвали сразу, но к менеджерам которые принимают и коммуналку и решают все текущие вопросы (т.е. не в кредитный отдел). Девочка которая нас вызвала не спросив какой кредит мы хотим закрыть, полностью или частично, просто начала кричать на весь зал "Настя досрочка!", хотя претензия моя совсем не в этом, это так к слову, ну чтобы все находящиеся в зале клиенты слышали что у них происходит та самая досрочка. Далее эта самая Настя, а именно Н-ва Анастасия Сергеевна (менеджер) схватила наш паспорт и не сказав ни слова, ни здравствуйте, просто ничего, потащила его за свой стол, который находится за линией менеджеров, да еще и закрыт разделительной стеночкой, что происходит с нашим паспортом в этот момент наблюдать мы не могли. Нас попросили пересесть от окна в которое вызвали, хотя повторюсь [u]изначально мы взяли талон по своему вопросу[/u] - некомпетентные менеджеры, пусть не вызывают, не надо им давать такое право. Дальше песня. Эта самая Настя, отмерила нас таким взглядом, из-за своего стола, мол "потяните досрочно все закрыть или нет". Дальше нас опять не в особо вежливой форме просят пересесть уже за другое окно. На что у меня уже просто не хватило нервов. Ребята мы вам денег принесли отдать, что же за отношение такое! Все это естественно на нервах и очень неприятно. Мама у меня человек спокойный но уже вижу что сидит переживает, спрашиваю у Анастасии Сергеевны, куда нам пересесть чтобы нас уже не гоняли (все таки хорошо что мама попросила пойти с ней иначе бы вообще наверно выставили), на что получила самый вежливый ответ от сотрудника Вашего прекрасного банка, что рабочее место ее тут, сидеть она будет тут: "Вообще то я вами то и занимаюсь и вообще почему я должна говорить с вами если вы не заемщик (а я могла бы оказаться вашим потенциальным заемщиком)", все это с тем же самым оценивающим взглядом и хихиканьем. Я попросила сменить тон и вести себя попроще, и напомнила, что когда берется кредит в этом же отделении (а брали мы его в этом же отделении банка), менеджеры сажают к себе в кредитный отдел и общаются, а не орут через весь зал, хорошо хоть через весь зал не озвучивала сумму) через 15 минут ожидания мы получили ответ на свой запрос напечатанный на бланке, который нам не подали, а швырнули на стол, ну видимо девушке не понравилось что ей сделали замечание и вообще отвлекаем от других более важных дел, пришли тут). Мы сказали что гасим всю сумму задолженности, все это по карте провели быстро (опять попросив пересесть за другое окно), а вот сами наличные нужно было внести через кассу. В кассе обед. Который не прописан нигде. Просто негласный получасовой обед. В общем потратив кучу нервов, времени и испортив себе настроение, мы через 1.5 часа покинули это уважающее клиентов отделение банка.   Обращусь ли я когда нибудь в сбербанк что бы  взять кредит или по какому-то иному запросу? Нет! Закрою ли я у Сбера свою зарплатную карту? Да обязательно. Хотя я впервые в жизни столкнулась с хамским отношением в этом самом банке и в конкретном отделении в том числе. Уважаемое руководство отделения на Менжинского или ЦО. Прошу Вас принять какие-либо меры в этом отношении и написать ответ о принятых мерах в письменном виде.  Спасибо, "уважаемый" Сбербанк, вы такие "близкие понимающие и всегда рядом".