Проще поменять банк, чем привязать новый номер

Желаете потерять полдня, а потом остаться с носом? Забыли кодовое слово? Ничего страшного, но придется вспомнить. Даже если пришел в банк. Даже если его помнил. Даже если делал так несколько раз: все равно при звонке по телефону новое кодовое слово не засчитают и многое другое... Дорогой Альфа банк, мне, конечно приятен Альфа-клик, приятно, что ваши банкоматы работают практически всегда, приятен уровень общения в отделении, но все это меркнет по сравнению с тем, что вы НЕ СПОСОБНЫ ОКАЗАТЬ БАЗОВЫЕ УСЛУГИ, а именно: смена телефонного номера клиента и кодового слова. Далее я расскажу как было дело... Пришло время для смены карты по сроку годности. Банк меня уведомил по смс о том, что новая карта готова и ждет меня в отделении банка (где я её впервые и оформил). За несколько дней до запланированной поездки в банк, случились технические проблемы с мобильным номером (привязанным ко всем сервисам банка), в результате чего мне пришлось его полностью сменить. Но нет худа без добра: я же еду в отделение банка, где сотрудники мне помогут решить все мои проблемы! Угу, наивный... Приехал. Карту выдали сразу. Оно и понятно, готово же все. Далее я сказал: «Мне нужно помнить номер». Написали заявление на смену телефонного номера: как контактного, так и для сервиса Альфа-мобайл (сотрудник меня заверил, что все будет изменено по заявлению и с моей стороны необязательно было даже ради этого ехать в отделение). Попросили подождать пару дней и всё будет тип-топ. Через пару-тройку дней понадобилось мне воспользоваться сервисом Альфа-мобайл. Угадайте, что? Все верно! Смс с кодом подтверждения не приходят. Но! Смс с зачислением денег приходят! Окей. Решил не звонить, а воспользоваться "супермегаудобной" функцией чата. Описал проблему. Оператор выдал, что запрос сделаем, все поправим, но надо подождать пару дней. Странно, я их вроде подождал уже, а перебить номер в базе - это минуты полторы, одним пальцем ноги. Ну да ладно. Правда через пару часов пришел ответ радостного содержания: «Мы молодцы, мы все сделали!» Проверять не стал, надобность отпала. Неприятный осадок конечно появился, но молодцы, исправились же, да еще и быстро! Наивный... Через неделю мне опять потребовался сервис... Думаю, вы догадываетесь, что произошло. Для тех, кому лень думать: смс так и не пришло. Написал снова в чат. Получил ответ, что надо звонить в банк. На моё уточнение, что в таком случае значит предыдущее сообщение, мол, «мы молодцы, мы все починили», мне сообщили, что речь шла об услуге Альфа-чек, которая почему-то и так работала сразу после написания заявления. Его сделали еще по заявлению. Окей. Давайте позвоним и разберемся. Звоню. Меня сразу соединили с оператором, мило. Рассказал ситуацию. Оператор: "Да сейчас все поправим и будет хорошо". Угу....щазззз. "Назовите кодовое слово". Называю. Не подходит. Пробует разные варианты. В этот момент я начинаю вспоминать, что уже 6-ть (ШЕСТЬ РАЗ, КАРЛ!) я писал заявление на смену кодового слова (все шесть раз на одно и тоже слово, а не разные каждый раз) в различных отделениях банка. Мне его так и не поменяли. Океееееей, давайте по паспорту, что уж тут. Вот тут то и наступила кульминация: ПО ПАСПОРТУ МНЕ НЕ МОГУТ ПОМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН! БРАВО! И все это при условии, что я являюсь зарплатым клиентом и работаю в компании, находящейся в Альфа-Групп. Боюсь представить, что будет с "простым" смертным. В итоге я потратил несколько часов на поездку в отделение ровно для того, чтобы в нужное время не суметь воспользоваться "сервисами и услугами", за которые банк исправно списывает с меня деньги. Все общение с поддержкой сводится к "извините, хорошего дня". Дорогие друзья, если вы думаете, что Альфа-банк - это здорово, то это уже история. Альфа-банк сегодня - это геморрой почище Сбера годовалой давности.