Ошибка банка

Добрый день. В пятницу 11.12.15. с моей дебетовой карты была списана сумма за погашение чужого кредита. Как сказали мне в отделении банка "Произошло задвоение ссудного счёта". Ранее у меня был потребительский кредит, который успешно, досрочно погашен ещё год назад. Получена справка о закрытии и даже возвращены остатки средств по страховке. И, видимо, сбербанк выделил новому лицу мой старый кредитный счёт, не проверив, не отвязав его от моей карты. Смс сообщение о том, что моё заявление находится в работе мне не поступило, даже по истечении 2-х суток. Номер регистрации обращения, который мне написали в заявлении, на сайте определился как недействительный/неправильный. Я написала повторную претензию, уже сама лично, на сайте Сбербанка. Минут через 10 пришло сообщение, что она зарегистрирована. На счёт возврата списанных денег, это ладно, я могу подождать, не велика сумма, к моему счастью. Но ошибку свою банк не исправил по сегодняшний день. Чтобы проверить это я перевела со своего вклада на карту 0 р.50 к., которые благополучно опять списались за чужой кредит. Как скажите доверять такому банку, который мало того, что безосновательно списывает денежные средства с вашей карты и не удосуживается вовремя исправить свою ошибку. На данную карту я получаю зарплату, оплачиваю коммунальные услуги, да и просто совершаю оплату в магазинах. У меня возникает множество вопросов: почему я должна тратить своё время и нервы, чтобы вернуть свои деньги, которые я никому и ни за что не должна? Почему банк, зная об этой ситуации не исправит в ту же минуту допущенную ошибку? Банк, грубо говоря, взял мои личные средства и предлагает мне написать заявление и подождать до 30 дней, пока только рассмотрят моё заявление. А если на счету была бы вся моя зарплата за месяц.... Я была бы должна сидеть без копейки денег и ждать, пока банк соизволит их мне вернуть, неизвестно когда? Я очень нетерпеливый человек. Ждать так долго я не буду из принципа, и следующая моя претензия будет направлена не в банк, а прокуратуру.