Банк «Открытие»

Обслуживание испортилось, раньше было лучше

14.12.2015 13:49
2402
Оценка
2
Отзыв проверен
Расскажу свою историю, которая длилась почти месяц. Потеряла флешку от клиент банка. Написала заявление в отделении в связи с утерей. Мне выдали новую флешку, но при входе старая тоже отображалась. Неоднократно обращалась в отделение банка и тех. поддержку, но результата никакого. Операционисты отправляют на горячую линию, а тех. поддержка обратно в отделение. Замкнутый круг получился. Так же имеются все контакты операциониста, но она никогда не отвечает на звонки, а если и удается дозвонится, то не отвечает ни на один мой вопрос который не может решится в течении месяца. Просто бросает трубку. Но мне очень сильно повезло, когда я попала на грамотного специалиста технической поддержки. Не помню имени, но сотрудник выслушал меня и искренне старался помочь в решении моей проблемы. Мы очень долго с ним общались, но главное это результат , а не время. Через несколько дней у меня наконец стала отображаться одна строка с моими данными при входе в банк-клиент. Хотела бы оставить благодарность данному сотруднику и пожелать побольше таких банку, но не помню имени. Так как многие другие меня даже не слушали, а сразу отправляли на кого угодно лишь бы не решать мой вопрос. Такое впечатление, что банк либо не платит своим сотрудникам, либо набирают людей, которые просто говорят одно и тоже лишь бы не заниматься вопросом клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-17T12:44:28+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о сотруднике службы технической поддержки систем дистанционного банковского обслуживания. Мы дорожим Вашим мнением и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем оправдывать Ваши ожидания. Для нас очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны как предлагаемыми услугами, так и качеством обслуживания в Банке. Также сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о сотруднике Дополнительного офиса Банка. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до непосредственного руководителя сотрудника. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее эффективное и долгосрочное сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка