Сотрудники банка и горячая линия не могут решить проблему перевыпуска карты

Добрый день Проблема такая: на прошлом месте работы была выдана зарплатная карта Сбербанка (Мастер карт стандарт). Работодатель оформил ее в отделении г. Барыш, Ульяновской области. Срок действия карты истекал 11\15, ближе к этому времени мне пришла смс, что карта перевыпущена и ждет меня в отделении г. Барыш. В г. Барыш я никогда не был и не имею возможности съездить туда и получить карту, я нахожусь в г. Ульяновск, Ульяновская область. Я обратился в отделение в г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, с вопросом доставки или перевыпуска карты в удобном мне отделении, мне ответили что если я хочу получить карту я должен ехать в г. Барыш, больше вариантов с решением этой проблемы мне не предложили. Далее я обратился на горячую линию, с тем же вопросом, меня несколько раз переводили на разных специалистов, как, наконец, девушка сказала, что возможность перевыпуска есть и даже с тем же номером карты и даже в удобном мне отделении! И спросила меня, согласен ли я, чтобы она оформила перевыпуск в отделении г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, я согласился и стал ждать. В течении 2х недель мне не приходила никакая информация о статусе карты, я вновь позвонил на горячую линию. Мне сказали что карта готова, приходите забирайте ее в г. Барыш, на мои вопросы, почему карта в недоступном для меня отделении, на линии сказали, что не имеют права обсуждать ошибки своих коллег. Далее, я хотел снять денежные средства напрямую со счета, в банке мне сказали - этого сделать я не могу, т.к. карта на переоформлении, а со счетом напрямую делать ничего нельзя. На мой вопрос: "..что мне делать и какое решение они могу мне предложить?", в отделении был дан ответ: "Езжай в г. Барыш, это их проблемы" и "Молодой человек, нечего было открывать карту в другом городе", последний ответ был дан старшим менеджером офиса! Еще момент, который просто выводит из себя - сотрудники офиса, решая какие-то вопросы, сидя на своем месте, начинают перекрикиваться через весь зал, в итоге все находящиеся в этом помещении в курсе моей проблемы.  В итоге я попадаю в тупиковую ситуацию, деньги снять напрямую не могу, забрать карту не могу, в офисах мне помочь не могут. Спасибо, надеюсь на быструю реакцию и вменяемое решение моей проблемы.